6月24日消息，今日，餓了么商家開放中心發(fā)布關于新增《開發(fā)平臺應用穩(wěn)定性管理規(guī)范》的公示通知（以下簡稱“公告”）。

公告顯示，該規(guī)則于2022年6月24日公開征求意見并公示至7月31日。公示期滿如無修改，則于2022年8月1日生效；如有修改，則另行公示。

據了解，為營造規(guī)范、有序、安全的服務商生態(tài)開放環(huán)境，加強服務商在開放平臺所提供應用的穩(wěn)定性，餓了么商家開放平臺發(fā)布應用穩(wěn)定性規(guī)范，明確服務商應用穩(wěn)定性的標準、要求及違規(guī)處理內容。

該規(guī)則適用于開放平臺企業(yè)應用、平臺應用和個人應用服務商。

規(guī)則顯示，應用穩(wěn)定性規(guī)范包括應用可用性規(guī)范、應用發(fā)布規(guī)范和應用監(jiān)控規(guī)范。

服務商需遵守平臺故障等級定義并且需要及時響應和處理故障，應用故障等級定義如下：

開放平臺有權對服務商行為及應適用的規(guī)則進行單方認定，針對應用或服務商視情節(jié)輕重采取一項或多項處理措施，包括警告、取消API技術服務費優(yōu)惠、保證金扣罰、暫停應用新增商戶授權、凍結應用信息推送權限、凍結應用及其他開放平臺根據運營管理需要不時制定的其他措施。

開放平臺的服務商及其應用需嚴格遵守《開放平臺應用生態(tài)穩(wěn)定性管理規(guī)范》，對于不符合平臺應用穩(wěn)定性規(guī)范的服務商應用，開放平臺則依據規(guī)范實施的處罰措施如下：

需要注意的是，針對違規(guī)處置措施，如服務商認為不合理的，有權在收到違規(guī)通知之日起3日內通過開放平臺工單向餓了么平臺提起違規(guī)申訴，逾期未申訴的，視為服務商認可違規(guī)處罰。

為了保證申訴的有效性，提高申訴成功率，服務商需舉證異常調用是基于合理場景，并提供異常原因的合理解釋和依據，服務商申訴時需提供能證明其申訴理由的證明材料，平臺將對服務商的申訴予以判斷。

餓了么強調，服務商提供虛假證明材料一經發(fā)現(xiàn)，即視為申訴不成功，并且開放平臺保留追訴服務商其他違規(guī)責任的權利。

下圖為完整規(guī)則內容：