對(duì)于零售企業(yè)而言，一套成熟的商業(yè)模式可以強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)能力，打通消費(fèi)全生命周期。2021年，在國(guó)美創(chuàng)始人的主導(dǎo)下，國(guó)美將零售全鏈路分為六大板塊，通過(guò)協(xié)同發(fā)力壓縮經(jīng)營(yíng)成本，推動(dòng)了國(guó)美價(jià)值的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。在前不久的國(guó)美全球投資人會(huì)議上，國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍表示：“2021年國(guó)美堅(jiān)定推進(jìn)‘家·生活’戰(zhàn)略，提供了以家庭為核心的組合式消費(fèi)服務(wù)，通過(guò)六大平臺(tái)齊頭并進(jìn)，已經(jīng)取得了初步的成效?！?/p>

去年初，國(guó)美線上平臺(tái)真快樂(lè)APP開(kāi)啟了娛樂(lè)化營(yíng)銷模式，逐步打造出賽場(chǎng)、秀場(chǎng)和娛樂(lè)場(chǎng)三大場(chǎng)景的內(nèi)容社交平臺(tái)。在2021年10月的真快樂(lè)APP改版中，國(guó)美啟動(dòng)千萬(wàn)獎(jiǎng)金助力百大賽事出道，提出了“萬(wàn)事皆可賽”的口號(hào)，吸引了廣大95后在賽場(chǎng)中拼才藝、拼顏值、拼手藝。在2022年3月的全家樂(lè)購(gòu)季中，國(guó)美聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)公司與海爾、美的等合作伙伴，共同發(fā)起了春季賽事活動(dòng)，又將“四季皆可賽”的理念打入消費(fèi)者心智，形成了自發(fā)性的流量增長(zhǎng)。

從數(shù)據(jù)層面來(lái)看，2021年真快樂(lè)APP訪問(wèn)量高達(dá)4.4億，同比增長(zhǎng)了196%，年活躍用戶達(dá)到1683.7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了433%，這充分說(shuō)明，國(guó)美的娛樂(lè)化策略已經(jīng)開(kāi)始顯效。

得益于線上平臺(tái)流量的快速增長(zhǎng)，國(guó)美又通過(guò)“一店一頁(yè)”等功能反哺線下平臺(tái)，引導(dǎo)本地用戶快速找到附近門店，實(shí)現(xiàn)了線上線下的深度融合，與全場(chǎng)景的高效導(dǎo)流。方巍表示：“國(guó)美線下平臺(tái)與線上流量打通，實(shí)現(xiàn)了低成本的獲客，構(gòu)建了無(wú)縫穿行的互聯(lián)互通場(chǎng)景?！蓖瑫r(shí)國(guó)美還將視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)引入線下平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了門店的數(shù)字化升級(jí)，國(guó)美將這類門店定義為新模式店型。

根據(jù)方巍介紹，目前含“國(guó)美家”在內(nèi)的新模式店已經(jīng)簽約了35家，擬定簽約70家，有深度合作意向的客戶達(dá)到316家。在完成新模式店轉(zhuǎn)換基礎(chǔ)上，門店端可以實(shí)現(xiàn)盈利，利潤(rùn)空間約是營(yíng)收的15%到25%。目前國(guó)美管理的新模式店總面積超過(guò)了100萬(wàn)平方米，2022年管理面積還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

作為同時(shí)擁有供應(yīng)鏈平臺(tái)和物流平臺(tái)的零售企業(yè)，國(guó)美還通過(guò)一體化運(yùn)作，在全國(guó)范圍內(nèi)形成了一套高度開(kāi)放的供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)，降低商品在流通過(guò)程中的成本。以去年雙11為例，國(guó)美供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)合大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)測(cè)算，銜接國(guó)美門店倉(cāng)儲(chǔ)資源，向用戶提供準(zhǔn)時(shí)達(dá)、閃店送和送裝同步的高品質(zhì)服務(wù)，“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”履約率提升至98.5%以上。

國(guó)美物流平臺(tái)（安迅物流）還融合了大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)的AI技術(shù)能力，自主研發(fā)出倉(cāng)網(wǎng)云系統(tǒng)——安迅云倉(cāng)，打破了傳統(tǒng)單倉(cāng)管理模式，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域庫(kù)存的共享，形成了全國(guó)一倉(cāng)的智能采購(gòu)和調(diào)撥。安迅物流云倉(cāng)平臺(tái)事業(yè)部負(fù)責(zé)人尉海超表示：“該調(diào)撥指令在參考系統(tǒng)建議后人工發(fā)出，AI系統(tǒng)還在不斷學(xué)習(xí)升級(jí)當(dāng)中，后期會(huì)逐步脫離人工，完成從人工到AI的轉(zhuǎn)換?！?/p>

在全球投資人會(huì)議上，方巍表示：“隨著六大平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展和深度協(xié)同，國(guó)美零售的整體交易規(guī)模及平臺(tái)收入還將大幅提升。在未來(lái)時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，國(guó)美還會(huì)考慮將部分平臺(tái)板塊予以分拆，再獨(dú)立進(jìn)行資本運(yùn)作。”相信國(guó)美未來(lái)成長(zhǎng)空間將非常廣闊。