2022京東618累計(jì)下單金額超3793億，再創(chuàng)新高！一個(gè)個(gè)訂單，一件件包裹，傳遞的是消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往，也是消費(fèi)信心恢復(fù)，制造、流通等產(chǎn)業(yè)持續(xù)向好的證明。有責(zé)任的供應(yīng)鏈”讓京東618從商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值延伸到社會(huì)價(jià)值，在關(guān)鍵時(shí)刻努力成為社會(huì)所信賴(lài)的企業(yè)。

數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，參與京東健康618的商品數(shù)同比增長(zhǎng)300%，參與京東健康618的品牌商家數(shù)同比增長(zhǎng)92%；在這個(gè)特殊的618，依托京東“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，京東健康攜手更多合作伙伴為廣大用戶(hù)的“健康安全感”持續(xù)保駕護(hù)航。

縱覽整個(gè)618周期，在疫情常態(tài)化防控背景下，憑借完善的醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈與醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，京東健康通過(guò)囊括全品類(lèi)的醫(yī)藥健康好物和覆蓋健康管理全周期的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，成為更多用戶(hù)健康消費(fèi)的“首選”渠道，也成為體現(xiàn)大眾健康消費(fèi)與服務(wù)需求升級(jí)的晴雨表。

全品類(lèi)好物+高品質(zhì)保障 讓健康消費(fèi)更放心

疫情之下，大眾健康意識(shí)持續(xù)上升，健康觀念越來(lái)越“全面”，這集中展現(xiàn)在用戶(hù)線上購(gòu)藥習(xí)慣快速養(yǎng)成，以及更多人群對(duì)日常養(yǎng)生保健、健康預(yù)防等全品類(lèi)、高品質(zhì)健康好物的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。

比如，隨著人們更加注重營(yíng)養(yǎng)攝入與均衡，618期間，京東健康的保健功能飲料品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)12倍，而益生菌、葉黃素、嬰幼兒DHA、代餐奶昔品類(lèi)成交額的同比增長(zhǎng)均超300%以上。6月17日晚8點(diǎn)開(kāi)啟的“巔峰28小時(shí)”，同仁堂品牌整體成交額同比增長(zhǎng)近8倍；618全時(shí)期養(yǎng)生茶飲品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)6倍，其中天天清養(yǎng)肝護(hù)肝茶成為該品類(lèi)增長(zhǎng)黑馬。

而面對(duì)疫情常態(tài)化下的防護(hù)需求，口罩、酒精、消毒濕巾、免洗洗手液等消殺防護(hù)類(lèi)產(chǎn)品，618期間的整體成交額也同比增長(zhǎng)180%；居家正成為健康消費(fèi)的重要場(chǎng)景，618期間，京東健康的居家體外檢測(cè)品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超15倍，心電監(jiān)測(cè)儀品類(lèi)同比增長(zhǎng)8.6倍。而在家庭常備藥的“囤藥”需求下，京東大藥房618期間的兒科用藥成交額同比增長(zhǎng)125%，皮膚用藥、維鈣營(yíng)養(yǎng)、五官用藥等品類(lèi)成交額同比增幅超85%以上。

此外，圍繞慢病患者用藥需求的上漲，618期間，京東大藥房聯(lián)合廣大藥企品牌發(fā)起的“慢病關(guān)愛(ài)計(jì)劃”受到用戶(hù)認(rèn)可，內(nèi)分泌用藥成交額同比增長(zhǎng)117%，肝膽用藥同比增長(zhǎng)103%，心腦血管用藥同比增長(zhǎng)95%；全民跨境熱潮有了購(gòu)藥新選擇，618期間，京東大藥房跨境解熱鎮(zhèn)痛用藥同比增長(zhǎng)6 倍，跨境皮膚用藥、心腦血管用藥等多品類(lèi)同比增幅達(dá)180%以上。

覆蓋全生命周期的解決方案 讓健康管理更省心

用戶(hù)健康意識(shí)全面“覺(jué)醒”的一大例證是，越來(lái)越多的用戶(hù)正選擇通過(guò)線上線下一體化服務(wù)、早篩體檢服務(wù)、家庭醫(yī)生服務(wù)等更“主動(dòng)式”的方式，來(lái)開(kāi)展覆蓋全周期的健康管理服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，618期間，京東健康HPV疫苗代預(yù)約服務(wù)成交額環(huán)比增長(zhǎng)超9倍，武漢、成都、安徽三個(gè)城市成交額同比增長(zhǎng)超30倍；重疾早篩品類(lèi)成交額整體同比增長(zhǎng)超50倍，遺傳/慢病類(lèi)基因檢測(cè)成交額同比增長(zhǎng)超7倍，可以看出，消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)行健康干預(yù)的意愿愈發(fā)明顯。

在今年618前夕，京東健康的醫(yī)療健康服務(wù)迎來(lái)全面升級(jí)，推出“秒問(wèn)京醫(yī)”“夜間急診”“專(zhuān)家在線”三項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。618期間，三項(xiàng)服務(wù)迅速獲得用戶(hù)認(rèn)可，其中專(zhuān)家在線日均訂單量環(huán)比增長(zhǎng)206%，夜間急診服務(wù)日均訂單量環(huán)比增長(zhǎng)102%，秒問(wèn)京醫(yī)服務(wù)日均訂單量環(huán)比增長(zhǎng)85%。此外，在高考周期內(nèi)，京東健康還通過(guò)開(kāi)設(shè)“高考心理咨詢(xún)”專(zhuān)區(qū)，助力緩解考生及家長(zhǎng)的疫情焦慮、考前壓力等問(wèn)題，得到不少有需求用戶(hù)的關(guān)注和使用。

“京東家醫(yī)”服務(wù)也在今年迎來(lái)全面升級(jí)，能幫助用戶(hù)開(kāi)啟主動(dòng)式的健康評(píng)估和健康方案定制，并定期進(jìn)行一對(duì)一用戶(hù)隨訪，據(jù)統(tǒng)計(jì)該項(xiàng)服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)98.6%；618期間，京東家醫(yī)訂單量同比增長(zhǎng)超7倍，其中“21天祛痘計(jì)劃”服務(wù)成交額環(huán)比增長(zhǎng)257%、“全年問(wèn)診與健康改善4人版”服務(wù)成交額環(huán)比增長(zhǎng)4.6倍。

抗疫保供+數(shù)字化方案 讓復(fù)工復(fù)產(chǎn)更安心

今年618前后，隨著全國(guó)疫情防控形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，多地復(fù)工復(fù)產(chǎn)的節(jié)奏也在加快。為此，京東健康充分聚合自身在領(lǐng)域內(nèi)的全面服務(wù)能力，并攜手眾多合作伙伴，一方面推進(jìn)高效合理的抗疫保供行動(dòng)，另一方面通過(guò)打造更便捷專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化解決方案，充分保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)全速有序進(jìn)行。

今年京東618期間，藥京采服務(wù)的中小藥店、基層診所數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)48%，其中90%來(lái)自于縣級(jí)行政區(qū)及以下地區(qū)，切實(shí)幫助中小藥店、基層藥店解決采購(gòu)難、價(jià)格高等問(wèn)題。

而依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”和以數(shù)字化為底座的全渠道能力，京東健康線上線下融合的本地服務(wù)體驗(yàn)，廣受更多地區(qū)的居民用戶(hù)青睞。618期間，京東大藥房線下門(mén)店成交額同比增長(zhǎng)近4.8倍，會(huì)員數(shù)同比增長(zhǎng)177%；京東藥急送在上海地區(qū)的訂單量履約效率環(huán)比提升100%，助力上海全速有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市。

今年618期間，京東健康還首次發(fā)布了面向企業(yè)客戶(hù)的“企業(yè)健康戰(zhàn)略”及企業(yè)員工健康服務(wù)解決方案，為企業(yè)客戶(hù)構(gòu)建了“健康管理”與“就醫(yī)診療”兩大服務(wù)產(chǎn)品體系，并提供覆蓋線上線下全場(chǎng)景的、定制化、數(shù)智化員工健康解決方案。數(shù)據(jù)顯示，618期間，京東健康助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)客戶(hù)數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)184%，其中，酒精消殺、醫(yī)用防護(hù)成為企業(yè)采購(gòu)增長(zhǎng)最快商品，核酸檢測(cè)團(tuán)隊(duì)預(yù)約成為企業(yè)采購(gòu)增長(zhǎng)最快服務(wù)。

此外，京東健康于618期間上線的“新冠抗原檢測(cè)數(shù)字化服務(wù)”平臺(tái)，也在為用戶(hù)個(gè)人抗原自測(cè)提供上報(bào)途徑的同時(shí)，助力為社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及企業(yè)單位服務(wù)開(kāi)展群體抗原檢測(cè)信息采集工作。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)和用戶(hù)需求的驅(qū)動(dòng)下，京東健康醫(yī)藥城正成為入駐品牌商家的“增量場(chǎng)”，共有超過(guò)400個(gè)合作商家的成交額增幅達(dá)100%以上。

在這個(gè)“特殊”的京東618，依托京東“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，京東健康將自身商業(yè)價(jià)值與行業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值，以及社會(huì)價(jià)值深度融合，不僅為眾多消費(fèi)者帶來(lái)了覆蓋全品類(lèi)、全場(chǎng)景、全周期的品質(zhì)好物和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，也成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展與數(shù)字化升級(jí)的重要力量。618雖然暫時(shí)落下帷幕，但未來(lái)，京東健康將持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)更全面的健康需求，讓用戶(hù)健康消費(fèi)更放心、健康管理更省心、復(fù)工復(fù)產(chǎn)更安心，加快助力全民健康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。