6月17日消息，華住戰(zhàn)略合作及平臺(tái)運(yùn)營副總裁何流在見實(shí)主辦的行業(yè)論壇上表示，支付寶小程序已經(jīng)成為華住集團(tuán)訂單量增速最快的渠道。她表示，“華住很看中支付寶會(huì)員高價(jià)值的特征。去年華住的線上新增會(huì)員中有近一半來自支付寶。而支付寶會(huì)員頻道為小程序帶來的客流最大，占比達(dá)到56%”。

今年5月底，華住集團(tuán)發(fā)布的2022年第一季度財(cái)報(bào)顯示，公司凈營收達(dá)26.8億元，同比增長15.2％。華住中國RevPAR（平均可出租客房收入）達(dá)132元，已恢復(fù)至2019年同期（疫情前）的74.3％。

據(jù)悉，支付寶是華住布局全渠道經(jīng)營的平臺(tái)之一。其中基于支付寶會(huì)員頻道公域輔助私域的開放模式和數(shù)字化工具，華住集團(tuán)將自有的會(huì)員體系“華住會(huì)”與支付寶會(huì)員實(shí)現(xiàn)了體系互通，推出了“聯(lián)合會(huì)員”。支付寶會(huì)員可根據(jù)等級，在會(huì)員頻道匹配領(lǐng)取的華住星會(huì)員、銀會(huì)員或金會(huì)員會(huì)員卡，享受相應(yīng)權(quán)益，商家可將公域流量沉淀到自己的私域進(jìn)行運(yùn)營。以華住金會(huì)員為例，會(huì)員可享房費(fèi)門市價(jià)8.8折、免費(fèi)早餐等特權(quán)。目前，華住自有會(huì)員體系“華住會(huì)”的會(huì)員數(shù)量已經(jīng)超過1.9億。

支付寶華住會(huì)員等級權(quán)益

除了會(huì)員打通，華住從預(yù)訂、入住、住中到離店的全周期服務(wù)進(jìn)行了數(shù)字化。用戶可以在支付寶小程序或IoT設(shè)備上使用自助訂房退房、叫餐飲服務(wù)、信用免押結(jié)算、開發(fā)票等一站式服務(wù)。

據(jù)了解，支付寶會(huì)員頻道是支付寶APP開放的公域陣地之一，有精準(zhǔn)圈層流量、會(huì)員等級匹配、會(huì)員積分工具等一系列開放能力。目前已有近20家國內(nèi)外中高端酒店集團(tuán)與支付寶實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系互通。

值得一提的是，支付寶6月16日宣布，為滿足商家品牌全渠道營銷需求，支付寶將全面開放商家券接口。

據(jù)介紹，商家、服務(wù)商接入支付寶商家券后，可將自有營銷后臺(tái)與支付寶運(yùn)營陣地打通，進(jìn)行商家小程序、自有APP等多場景發(fā)券，并一鍵推廣至支付寶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一張券全網(wǎng)分發(fā)，幫助品牌營銷降本增效。

商家券適用對象主要包括有自有營銷系統(tǒng)、有一定開發(fā)能力的商家或服務(wù)商；商家券常見類型分為全場：滿減券、折扣券/單品：滿減券、折扣券、特價(jià)券。