企業(yè)微信4.0.6版本已于近日發(fā)布，此次版本迭代針對客戶朋友圈以及客服能力帶了新的提升，企微私域運營又添新玩法。微盟企微助手一文速覽企微更新亮點，助力企業(yè)快速了解新版企微功能亮點，助力私域高效運營。

一、客戶朋友圈全新升級 提高觸達頻次，優(yōu)化管理效率

企微的客戶朋友圈功能，可以幫助企業(yè)快速的將活動信息、產(chǎn)品動態(tài)、干貨知識等營銷內(nèi)容輸出至客戶的朋友圈，通過朋友圈這一媒介，增加與客戶的日?；樱鸩郊由羁蛻艉推髽I(yè)的粘性。

觸達頻次升級

在本次更新中，企微針對客戶朋友圈的內(nèi)容頻次進行了升級，企業(yè)在客戶朋友圈發(fā)布內(nèi)容的可見次數(shù)由原先的4條/月，升級為了3條/天。

現(xiàn)在，企業(yè)在一個自然日內(nèi)，最多可向客戶展示3條通過客戶朋友圈發(fā)布的內(nèi)容，觸達頻次顯著提升，為企業(yè)在客戶朋友圈的營銷注入了一劑強心針。

管理能力升級

此次更新針對企業(yè)在客戶朋友圈的管理能力，也進行了一定優(yōu)化，新版企微中，企業(yè)可以在客戶朋友圈里統(tǒng)一創(chuàng)建營銷內(nèi)容，一鍵通知企業(yè)成員，企業(yè)成員確認后即可發(fā)送。

該功能還支持選擇指定客群可見，大大提升了企業(yè)在客戶朋友圈內(nèi)精細化營銷的便利性。

同時，企業(yè)在后臺可實時查看企業(yè)成員內(nèi)容發(fā)布的概況，并對未發(fā)表的企業(yè)成員進行二次提醒等動作，若內(nèi)容具有時效性，則可選擇“停止發(fā)表”，停止發(fā)表后未發(fā)布成員也將無法發(fā)布該內(nèi)容。

此次更新，補全了客戶朋友圈功能在客戶觸達效果、企業(yè)統(tǒng)一口徑、數(shù)據(jù)效果追蹤方面的綜合能力，為企業(yè)在社群等私域核心運營場域外，創(chuàng)造了更多可能。

聯(lián)動微盟企微助手內(nèi)的“群營銷任務(wù)”，“個人營銷任務(wù)”等能力，新版企微可發(fā)揮出1+1＞2的營銷價值

通過企微助手的營銷任務(wù)能力，企業(yè)可對多個不同類型的群聊或客戶定時推送相應(yīng)的營銷內(nèi)容，結(jié)合新版客戶朋友圈，即可實現(xiàn)在多個觸達渠道內(nèi)的多個不同客群的多種定制化觸達。

通過與微盟企微助手的有機組合，企業(yè)可在日常營銷中節(jié)省運營人力的同時，快速提效企業(yè)在不同客群中的營銷效果。

二、微信客服細節(jié)迭代 提升賬號配置數(shù)，客服接入更便捷

微信客服能力在私域運營中可幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶、探知客戶需求，是貫穿企業(yè)售前、售中、售后全服務(wù)流程的重要組成，也是歷次企微更新的重點能力之一。

客服賬號可創(chuàng)建5000個

本次企微更新對微信客服的賬號配置進行了升級，新版企微中企業(yè)最高額以配置5000個賬號，每個客服可以接入2000個坐席。

此次更新后，連鎖型、集團型等業(yè)務(wù)模式覆蓋較廣、業(yè)務(wù)體系較為復(fù)雜的企業(yè)，可針對不同地區(qū)、不同門店、不同產(chǎn)品分別建立專屬的客服賬號，為客戶帶來更加精準、專業(yè)的服務(wù)。

成員可直接獲取客服鏈接

隨著企業(yè)微信與微信客服能力的不斷打通與升級，微信客服現(xiàn)已支持在視頻視頻號、公眾號、客戶群、客戶1V1聊天以及微信之外的眾多場景實現(xiàn)接入。

微信客服能力在微信生態(tài)內(nèi)的配置相對簡易，可通過企微后臺直接進行多個場景下的微信客服配置，同時，企微官方也在持續(xù)推動外部渠道的微信客服連接。

本次更新后，企業(yè)的企微成員可直接在企業(yè)微信上獲取客服的外部接入鏈接，企業(yè)成員在外部咨詢場景下，可直接將不同客戶通過不同的客服接入鏈接實現(xiàn)建聯(lián)，提高客戶咨詢體驗的同時，培養(yǎng)客戶在微信端的使用習慣。

結(jié)合微盟企微助手的聊天側(cè)邊欄能力，企業(yè)可進一步挖掘企業(yè)員工在服務(wù)效率、服務(wù)效果方面的潛力，推送企業(yè)服務(wù)能力的降本增效。

通過聊天側(cè)邊欄，企業(yè)員工可在企微客戶端聊天頁面，直觀的看到所服務(wù)客戶的客戶畫像信息，根據(jù)客戶喜好進行針對性的服務(wù)，同時還可一鍵發(fā)送話術(shù)庫內(nèi)容、營銷任務(wù)等等，統(tǒng)一服務(wù)口徑提升服務(wù)效率。

結(jié) 語

企業(yè)微信的本次更新核心聚焦于客戶觸達與客戶服務(wù)兩大模塊，是企業(yè)微信在企業(yè)端與客戶端連接能力的又一次成功探索，微盟企微助手也將持續(xù)更新產(chǎn)品能力，基于企業(yè)微信為企微私域運營與客企連接探索更多方向。