5月13日消息，據(jù)中國網(wǎng)科技消息，京東云言犀智能外呼可幫助企業(yè)實現(xiàn)有效觸達會員群體，目前該產(chǎn)品已助力奧康實現(xiàn)銷量暴增400%。

據(jù)了解，奧康現(xiàn)有2000萬的會員群體，并一直保持穩(wěn)步增長，但真正有效的觸達率卻在下降。奧康用戶運營部經(jīng)理表示，此前，奧康生日短信的觸達率已達不到0.5%，公眾號文章的打開率只有5%-10%左右。而選擇讓門店售貨員點對點跟進的觸達方法，時間和成本太高，觸達有限，且無法保證質(zhì)量。

在這種情況下，奧康開始嘗試采用京東云言犀智能外呼產(chǎn)品。據(jù)該經(jīng)理透露，相比一個店員每天最多只能撥打50通電話，言犀智能外呼一天可以撥打10000個，從目前的情況來看，它的接通率非常高，可以超過50%。

據(jù)介紹，這套智能外呼系統(tǒng)擁有高仿真的人聲，并且可以根據(jù)實時數(shù)據(jù)反饋營銷數(shù)據(jù)。目前已經(jīng)在會員生日場景、新店開業(yè)場景等，進行規(guī)模化使用。

以目前在會員生日當天派發(fā)生日福利的數(shù)據(jù)看，智能外呼接通率做到了52%，外呼券平均核銷率為4.2%，是傳統(tǒng)觸達渠道的4倍，鉆石會員核銷率更是高達16.9%，ROI 達21。

另外，京東智能外呼技術團隊還針對奧康的會員外呼流程，進行了精細化的數(shù)據(jù)分析和全鏈路設計。

首先是制定會員的分層營銷，要為2000萬的會員打上各自的標簽，并由言犀智能外呼為奧康在活躍度、精準度等維度篩選出更為精準的目標客戶。

其次是進行全鏈路精細化運營，利用京東自身積累的語料和話術基礎，具體的外呼過后，短信鏈接提示、企微促活、小程序轉化等，需要進一步精進。

據(jù)透露，在奧康近期的一項新店開業(yè)的智能外呼服務中，通過智能外呼進行會員券贈送，當日單個門店的銷售額就達到了27萬，客單價達到了1000元，所產(chǎn)生的銷售額占比達39%，ROI也達到了創(chuàng)紀錄的27。

值得一提的是，在京東域內(nèi)，言犀和京東零售聯(lián)合打造了基于京東域內(nèi)的外呼的產(chǎn)品——京嘆號。

與此同時，言犀智能外呼目前已先后和上海驛氪、天地在線、群脈、 云積分、webpower、booming、廈門南訊、藍鯨、運營寶、數(shù)云等建立了合作伙伴關系。