5月9日消息，據(jù)圓通海南省區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“海南圓通”）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，受新冠肺炎疫情影響，海口、三亞等地大量航班取消，整體航班量?jī)H有正常時(shí)期的兩成左右，且貨運(yùn)價(jià)格飆升，運(yùn)輸通路受阻，島內(nèi)蔬菜水果運(yùn)輸需求卻沒(méi)有減少，海南農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品出島問(wèn)題亟待解決。

為此，海南圓通努力克服疫情影響，4月以來(lái)，在原有基礎(chǔ)上新增陸運(yùn)直發(fā)線路，為果農(nóng)產(chǎn)品的寄遞保通保暢，助力海南熱帶水果出島。

據(jù)悉，面對(duì)大量熱帶水果的寄遞需求，海南圓通開(kāi)通的直發(fā)專(zhuān)線運(yùn)輸通道對(duì)所有出島生鮮水果均采用17.5米的車(chē)廂運(yùn)輸，發(fā)揮高運(yùn)力牽引車(chē)運(yùn)輸快、單次載貨量多的優(yōu)勢(shì)，助力改善疫情以來(lái)海南水果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品面臨的“運(yùn)輸難、銷(xiāo)售難”的現(xiàn)狀，幫助當(dāng)?shù)毓r(nóng)和果商降低虧損風(fēng)險(xiǎn)。

圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們單次最大裝載量能達(dá)到近30噸。在時(shí)效方面，從?？诔霭l(fā)，全國(guó)各地的消費(fèi)者一般三天左右都能收到。”現(xiàn)在受疫情影響，海南空運(yùn)班次驟減，且航班變動(dòng)確定性高，導(dǎo)致空運(yùn)時(shí)效不穩(wěn)定性增加。圓通的陸運(yùn)有綠碼通行證，從而可以保障陸運(yùn)時(shí)效。

此外，今年以來(lái)，海南圓通及下屬分公司為包括水果等在內(nèi)的不易保存、運(yùn)輸過(guò)程中易受損的生鮮產(chǎn)品寄遞擴(kuò)大售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)寄遞熱帶水果產(chǎn)品制定系統(tǒng)化寄遞解決方案，做到了“一客一服務(wù)”。

省區(qū)和分公司營(yíng)銷(xiāo)及客服人員還積極向客戶(hù)推薦圓通總部專(zhuān)為客戶(hù)研發(fā)的數(shù)字化管理工具——客戶(hù)管家，以在寄遞過(guò)程中進(jìn)行更充分保障，做到出港停派信息實(shí)時(shí)查詢(xún)、攔截，降低成本損耗，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)跟單、自助反饋、處理問(wèn)題。