5月6日消息，淘寶網(wǎng)日前發(fā)布【5月5日更新】關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調(diào)整公告（以下簡稱公告）。

公告稱，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，淘寶將按照下述內(nèi)容進行退款交易時效的調(diào)整。

公告顯示，買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當買家發(fā)起退貨退款申請，且商家同意退貨協(xié)議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至21天。商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至21天；虛擬訂單*等除外。具體以頁面展示信息為準。

訂單收貨/退貨地址在下述區(qū)域內(nèi)，且訂單符合 “開始日期、截止日期”范圍內(nèi)的，按照下表執(zhí)行退款特殊策略：山東省濟南市、河北省衡水市、山東省煙臺市開始日期2022年5月1日，截止日期待定，河南省鄭州市、廣州市白云區(qū)、江蘇省常州市、北京朝陽區(qū)、山東省德州市、浙江省杭州市、河北省秦皇島市、遼寧省營口市、山東省淄博市等開始日期2022年5月6日，截止日期待定。