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餓了么新增訂單交易服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則(非餐交易)

拾楓
2022-04-24 20:07

4月24日消息,餓了么平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于新增《餓了么訂單交易技術(shù)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則(非餐交易)》公示通知。

通知稱,為進(jìn)一步合理餓了么與商戶間的服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則,對(duì)交易技術(shù)服務(wù)費(fèi)服務(wù)費(fèi)中的計(jì)費(fèi)基數(shù)進(jìn)行調(diào)整,并新增《餓了么訂單交易服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則(非餐交易)》,調(diào)整后的計(jì)費(fèi)基數(shù)系統(tǒng)邏輯將于5月1日0點(diǎn)正式全量切換,賬單日期在系統(tǒng)切換后的訂單,按調(diào)整后的邏輯計(jì)費(fèi)。

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本規(guī)則適用于使用餓了么平臺(tái)非餐交易商戶,但不包含城市合作區(qū)域內(nèi)的非連鎖商戶。規(guī)則于2022年4月24日進(jìn)行首次公示,并將于2022年5月1日生效。

據(jù)介紹,5月1日0點(diǎn)前,自配送訂單的計(jì)費(fèi)基數(shù)為:商品價(jià)格總額-商戶活動(dòng)支出+商戶包裝費(fèi)+原始配送費(fèi);平臺(tái)配送訂單的計(jì)費(fèi)基數(shù)為:商品價(jià)格總額-商戶活動(dòng)支出+商戶包裝費(fèi)。5月1日0點(diǎn)后,所有訂單的計(jì)費(fèi)基數(shù)統(tǒng)一為:商品價(jià)格總額-商戶商品活動(dòng)支出+商戶包裝費(fèi)。

其中,“商品價(jià)格”是指商戶在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置的售賣價(jià)格(無優(yōu)惠);“商戶包裝費(fèi)”是指商戶設(shè)定的包裝費(fèi)價(jià)格,如果使用的是平臺(tái)提供的包裝袋,則不計(jì)入計(jì)費(fèi)基數(shù);“商戶商品活動(dòng)支出”是指:商戶對(duì)于某個(gè)訂單向消費(fèi)者提供的優(yōu)惠補(bǔ)貼(不含配送費(fèi)補(bǔ)貼)。

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按照規(guī)定,若訂單發(fā)生退款的,交易技術(shù)服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)規(guī)則如下: 除特殊訂單外,無論配送是否完成,如發(fā)生全單或者部分退款的,則交易技術(shù)服務(wù)費(fèi)按退款貨值比例退還,即:交易技術(shù)服務(wù)費(fèi)退還部分=計(jì)費(fèi)基數(shù)*基礎(chǔ)費(fèi)率*退款貨值比例+計(jì)費(fèi)基數(shù)*支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)率*退款貨值比例。如為非全單退訂單,且按照上述規(guī)則計(jì)算后,計(jì)費(fèi)基數(shù)*基礎(chǔ)費(fèi)率≤保底價(jià)(如有)時(shí),則該部分按照保底金額收取。

特殊訂單是指城市合作商所在區(qū)域的連鎖商戶產(chǎn)生的訂單。上述商戶的訂單發(fā)生全單退款時(shí),交易技術(shù)服務(wù)費(fèi)全額退還,訂單發(fā)生部分退款的,交易技術(shù)服務(wù)費(fèi)均不退還。

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發(fā)布《非餐交易退貨訂單服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)相關(guān)規(guī)則變更公示通知》。
本次修訂的主要內(nèi)容為:售中的“訂單退款申請(qǐng)時(shí)效”增加快遞配送訂單的處理時(shí)效要求;售后場(chǎng)景新增用戶退貨退款申請(qǐng)的處理時(shí)效要求。
發(fā)布關(guān)于修訂《平臺(tái)非餐商戶交易訂單處理時(shí)效規(guī)范》公示通知。
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