4月12日消息，日前，國家郵政局發(fā)出通知，要求做好郵政快遞業(yè)保通保暢工作。

通知明確，各級郵政管理部門要將郵政、快遞作為民生重點，在符合地方防疫政策的前提下，組織行業(yè)及時恢復(fù)正常運行。要積極對接交通運輸?shù)扔嘘P(guān)部門，為企業(yè)辦理重點物資運輸車輛通行證提供指導(dǎo)。

疫情嚴(yán)重地區(qū)要依托周邊物流園區(qū)（樞紐場站、快遞園區(qū)）、高速公路服務(wù)區(qū)等，加快設(shè)立啟用物資中轉(zhuǎn)調(diào)運站、接駁點或分撥場地等臨時處理場所，為郵件快件轉(zhuǎn)運提供便利。要重點保障疫情發(fā)生地區(qū)防疫物資、緊急藥品和人民群眾基本生活物資運遞需求。

通知要求，要推動地方出臺快遞車輛通行、允許郵件快件進(jìn)社區(qū)、增設(shè)無接觸投遞設(shè)施等具體政策，防止出現(xiàn)郵件快件積壓等情況。加強對本網(wǎng)絡(luò)運行情況監(jiān)控，妥善處置突發(fā)事件。郵政快遞企業(yè)要用好用足地方出臺的小規(guī)模納稅人免征增值稅、實施留抵退稅，以及緩繳養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險費等支持政策，指導(dǎo)有需要的網(wǎng)點融資增信、續(xù)保續(xù)貸，滿足融資需求。

通知強調(diào)，各級郵政管理部門要關(guān)注快遞員急難愁盼的現(xiàn)實問題，推動地方政府有關(guān)部門為快遞員提供疫苗接種、免費核酸檢測、封控區(qū)臨時住所等幫扶政策，支持快遞員安心返崗，爭取社會對快遞員群體的關(guān)心關(guān)愛。

郵政、快遞企業(yè)要確保投訴渠道暢通，強化投訴處理力量投入，重點做好與用戶的溝通解釋工作。要加強對全網(wǎng)受疫情影響情況分析，優(yōu)化調(diào)整疫情期間的服務(wù)質(zhì)量考核，督促全網(wǎng)執(zhí)行合理末端派費標(biāo)準(zhǔn)，保障快遞員合理收入水平。

通知還要求，各郵政管理部門要加強與當(dāng)?shù)芈?lián)防聯(lián)控機制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）溝通聯(lián)系，推動出臺郵政快遞業(yè)保通保暢具體工作方案。