4月12日消息，今日，有網(wǎng)友反映，星巴克App出現(xiàn)Bug，賬戶里忽然被發(fā)放多張優(yōu)惠券，包括生日邀請(qǐng)券、周年慶邀請(qǐng)券等。星巴克客服回應(yīng)，是系統(tǒng)異常，目前正在修復(fù)。如果優(yōu)惠券可以在門店正常核銷的話，是可以使用的。

隨后，星巴克中國(guó)官方微博發(fā)布致歉聲明稱，今天系統(tǒng)確實(shí)出了bug，正全力搶修，“但今天大家暫時(shí)無法使用星巴克App和微信小程序，以及賬戶里面的優(yōu)惠券”。星巴克表示，修好了第一時(shí)間告訴大家。

不久前，有網(wǎng)友爆料，質(zhì)疑星巴克大數(shù)據(jù)殺熟，稱會(huì)員老顧客在星巴克App點(diǎn)不了專星送24元（疊加劵抵扣3元）的單杯美式咖啡，只能點(diǎn)硬核美式提神組合5杯，而新用戶App頁(yè)面有單杯美式選項(xiàng)?？头貞?yīng)稱不存在大數(shù)據(jù)殺熟，建議更新App。

今年2月份，星巴克公布了2022財(cái)年第一財(cái)季（2021年10月4日-2022年1月2日）的業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，第一財(cái)季，星巴克實(shí)現(xiàn)營(yíng)收80.5億美元，較上一年同期增長(zhǎng)19%；凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)8.159億美元，比上一財(cái)季同期的6.222億美元增長(zhǎng)了31.13%。

第一財(cái)季全球同店銷售增長(zhǎng)了13%，國(guó)際同店銷售下降3%，沒有達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期增長(zhǎng)3.3％。而在中國(guó)市場(chǎng)，星巴克的情況更不理想，2022年第一財(cái)季同店銷售下降了14%，報(bào)告期內(nèi)中國(guó)平均客單價(jià)下降9%。