4月10日消息，今日上午，上海舉行本市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上，餓了么資深副總裁肖水賢表示，餓了么作為一家成長在上海的企業(yè)，全力投入上?？挂弑９?，我們責(zé)無旁貸！最近一段時(shí)間，餓了么當(dāng)務(wù)之急是，千方百計(jì)增加騎手運(yùn)力，過去一周，餓了么已新增2800名騎手重返崗位，努力解決最后1公里、最后1百米配送瓶頸。

集團(tuán)相關(guān)力量也全力投入保供，其中盒馬自提應(yīng)急通道已經(jīng)覆蓋超過5000個(gè)小區(qū)，大潤發(fā)在上海的蔬菜水果，每天的供應(yīng)超過1000噸；菜鳥緊急調(diào)用干線運(yùn)輸資源，把蔬菜運(yùn)抵養(yǎng)老院。

此外，在過去一周，平臺(tái)4000多商家恢復(fù)開業(yè)接單。接下來，根據(jù)疫情防控安排，在封控區(qū)和管控區(qū)，餓了么將組織更多騎手支持配送保障；在防范區(qū)，餓了么和餐飲、商超便利等商家密切聯(lián)動(dòng)，在配合防疫管理的基礎(chǔ)上，盡快恢復(fù)生活服務(wù)供應(yīng)。

其中“應(yīng)急特需”服務(wù)，是推出的一項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)，主要針對疫情管理期間，獨(dú)居老人、慢性病患者、嬰幼兒等特殊人群的緊急需求。

肖水賢介紹，3月28日，餓了么組織骨干力量，緊急開發(fā)上線“應(yīng)急特需”頻道放在餓了么首頁，組織動(dòng)員200多名服務(wù)專班，開展電話聯(lián)絡(luò)與服務(wù)回訪。至昨晚12點(diǎn)，餓了么已經(jīng)對接了41230個(gè)應(yīng)急服務(wù)?？傮w服務(wù)的達(dá)成率保持在95%左右的高水位。未來餓了么會(huì)持續(xù)不斷，繼續(xù)調(diào)配力量投入到“應(yīng)急特需”服務(wù)中去，幫助解決特殊群體的燃眉之急。

據(jù)了解，在藥品供應(yīng)方面，餓了么從3月28日封控以來，已經(jīng)為上海市民送出了近100萬藥品訂單，其中包括大量應(yīng)急用藥和慢性病藥。最近一周，餓了么平臺(tái)買藥需求持續(xù)攀升。為此，餓了么對接了1000多家藥房，同時(shí)從市內(nèi)外更多渠道調(diào)集藥品，特別是慢性病用藥。

同時(shí)，對于上海市民所需的處方藥購買，患者通過平臺(tái)開通的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)，開具電子處方后，在藥店線上下單，餓了么騎手再配送到社區(qū)。這個(gè)服務(wù)保障的資源餓了么還會(huì)根據(jù)需求不斷去強(qiáng)化。與此同時(shí)，為了進(jìn)一步提高配送效率，餓了么推出并且擴(kuò)大“小區(qū)團(tuán)購”模式。過去幾天，我們完成的團(tuán)購訂單每天都要翻一倍。其中“社區(qū)團(tuán)餐”服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋普陀、浦東、楊浦等區(qū)1000多個(gè)社區(qū)。

零售團(tuán)購方面，餓了么“全能超市”通過“社區(qū)集采+定點(diǎn)配送”的服務(wù)模式，已為浦東超過25000個(gè)家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。接下來，餓了么將持續(xù)加大這方面的服務(wù)資源投入。

肖水賢表示，抗疫非常時(shí)刻，餓了么配送緊急訂單的藍(lán)騎士，為了多送幾單，多幫到幾位市民，經(jīng)常來不及吃飯，甚至顧不上喝水。但盡管如此，我們也發(fā)現(xiàn)仍然還有不少訂單，沒辦法及時(shí)把服務(wù)送到市民手上。但我們相信，隨著市委市政府不斷加大保供政策與資源的支持力度，我們跟同行一起一定能夠打贏這場仗，餓了么會(huì)全力以赴。