盒馬鄰里大撤退,阿里社區(qū)團購三連跪
繼滴滴橙心優(yōu)選、京東京喜拼拼之后,撤退的號角由阿里盒馬吹響,社區(qū)電商再次迎來震蕩。
1.阿里社區(qū)電商,連續(xù)折戟“盒馬鄰里將是未來十年,盒馬最重要的業(yè)務!”
去年七月份,盒馬成立NB(Neighbor Business 即鄰里商業(yè))事業(yè)部,而盒馬鄰里服務站正是該業(yè)務的核心產品,彼時面對編輯采訪的侯毅,許下了這樣的豪言壯志。
九個月后的今天,盒馬APP首頁卻掛出這樣一份通告,“由于部分區(qū)域服務調整,自2022年4月3日,本盒馬鄰里站點將暫停營業(yè)?!?/strong>
據(jù)北京商報報道,盒馬鄰里將全面退出北京市場,而同一時間,36氪未來消費爆料稱,此次大撤退不僅包括北京,還有西安、成都、武漢共四座城市。目前,盒馬鄰里僅保留杭州、上海、南京這三座城市的自提站點。
而這已經是盒馬鄰里的第二次大規(guī)模撤退了,去年11月26日,盒馬鄰里宣布撤出廣州、深圳、蘇州三座城市,而如今僅剩3城。
又是一場敗退,從去年下半年開始,社區(qū)團購這片熱土不停傳來巨頭的哀嚎,滴滴橙心優(yōu)選、京東京喜拼拼、同程生活等玩家紛紛折戟沉沙。
房間里的大象再次現(xiàn)形,這座社區(qū)團購的八角籠里,還沒有完好無損的玩家。巨頭倒地哀嚎的說法并不夸張,單說電商巨頭阿里,就已經在這個領域連續(xù)折戟!
3月份,阿里被爆出裁員事件,媒體報道顯示,盒馬、淘菜菜(社區(qū)團購業(yè)務)有一定比例的人員優(yōu)化。
3月底,十薈團被爆出全國城市所有業(yè)務均已關停,十薈團內部人士則表示“平臺目前并沒有關停全國城市所有業(yè)務,仍有業(yè)務在運營中。”但在運營業(yè)務也僅剩北京地區(qū),十薈團淪為阿里“棄子”。
在加上此次盒馬鄰里大撤退事件,在不到一個月的時間內,阿里在社區(qū)團購拿下三連跪,留給殘存者的只有扼腕嘆息,因為在存量時代,地主家也沒有余糧啊。
最讓人感慨的是,就在前段時間,盒馬鄰里還推出了送貨上門的新服務,彼時官方透露,該服務自3月3日上線后,已陸續(xù)在7城的1500家自提店內全面鋪開??梢哉f是振奮了頹靡已久的社區(qū)團購戰(zhàn)場。
但商場就是如此,瞬息萬變的市場中,一眨眼就是生死。戰(zhàn)略性撤退雖然讓人嘆惋,但現(xiàn)有盈利模型不理想,拋棄沉沒成本,壯士斷腕,或許是最好的做法。
看來這次,真的要勒緊褲腰帶過日子了。
2.無團長,不補貼!凡走過必留痕跡,看似突然的大撤退,其實背后的原因早已展露出來。
和別的社區(qū)團購業(yè)務不同,盒馬鄰里從一開始就選擇了一條“少有人走的路”,那就是不補貼,無團長!
侯毅曾發(fā)出靈魂一問,“靠補貼的競爭優(yōu)勢,你能補一輩子嗎?”,甚至可以說,盒馬從來沒有做補貼,“但是我們也活下來了。”
這份豪氣和遠見足以令人敬佩,但商戰(zhàn)不是請客吃飯,選擇了不打補貼戰(zhàn),擺在盒馬鄰里面前的難題自然更加嚴峻。
細數(shù)下來主要有四大難關:實體門店與APP下單購買的矛盾、高客單價與補貼之間的矛盾、店員與團長的矛盾、人力不足與配送業(yè)務的矛盾。
首先,和美團優(yōu)選、多多買菜不同,盒馬一直專注實體店,堅信實體店在盒馬鮮生的重要作用,但實體店模式遷移到盒馬鄰里就遇到了問題。
房租成本、倉儲成本,是最顯眼的兩個弊端,但是與對消費者購物需求的傷害相比,才是小巫見大巫!
因為盒馬鄰里開創(chuàng)了一種讓人無法理解的模式,那就是開實體店卻不做實體店生意,用戶到店之后只能通過APP購買,并且次日才能拿到。
其次,盒馬鄰里與盒馬鮮生共享一套供應鏈系統(tǒng),這有效的保證了店內產品的豐富性和供貨的穩(wěn)定性。
但是由于缺乏補貼,加之房租成本,同類型的商品價格比競爭對手高,無法形成價格優(yōu)勢。
第三,并且選擇了實體店,店鋪內的運營人員也必須由盒馬支付報酬,相比業(yè)內普遍的團長模式,又增加了一筆員工薪酬開支。
而盒馬鄰里最新上線的配送服務,可謂是壓倒駱駝的最后一根稻草,據(jù)36氪報道,盒馬鄰里單店僅配備兩名員工倒班工作,但新增的配送服務也是由原店員承擔。
這就造成,店員需要出門送貨,顧客需要上門提貨,兩相交戰(zhàn)之后,消費者購物體驗變差了,員工也更累了。
種種矛盾集合之下,自然造成門店盈利模式失調,關店撤退實屬必然。
并且從去年底開始,原本“不計盈虧”的盒馬也進入了獨立運轉,自負盈虧的道路,整體業(yè)務目標也由原先的業(yè)態(tài)探索,轉變?yōu)榱恕叭嬗薄?/p>
盈利重壓之下,戰(zhàn)略性收縮成為必然。而對于盒馬來說,這項“未來十年最重要的戰(zhàn)略”,或許真的需要十年時間才能完成。
3.生機初顯,誰能率先抓住機遇“大哥不笑二哥,螺螄不笑蚌殼”除了阿里不停折戟之外,其他巨頭也是渾身帶傷。
單論目前的幸存者,美團優(yōu)選、多多買菜、淘菜菜,三大巨頭幾乎全員掛彩。
2021年,美團優(yōu)選和多多買菜定下全年目標,沖擊1500億元GMV,而財報數(shù)據(jù)顯示,美團優(yōu)選最終完成了1200億元,多多買菜完成了800億元。而肩負阿里社區(qū)團購希望的淘菜菜,2021年僅完成了200億元的目標。
GMV業(yè)績沒能達標,幾個小子在“掏空老子”的路線上倒是集體狂奔,有媒體報道,2021年美團新業(yè)務投入超過300億元,拼多多也不逞多讓,至少投入了100億-130億元。
并且在監(jiān)管新規(guī)之下,與民爭利的“大額補貼”戰(zhàn)術也被禁止,巨頭集體陷入長期主義戰(zhàn)團中。業(yè)內人士也認清了現(xiàn)實,社區(qū)團購業(yè)務的真正崛起,還需要5-10年時間。
5-10年,這個數(shù)字壓得人喘不過氣,畢竟作為經歷過互聯(lián)網電商超高速增長的一代人,花費10年時間種一顆樹仿佛是天方夜譚一般。
但是,種一顆樹最好的時間點是十年前,其次就是現(xiàn)在,而目前,社區(qū)團購市場已經露出些微生機。
當前國內疫情再次呈現(xiàn)小規(guī)模爆發(fā)狀態(tài),疫情地區(qū)爆發(fā)出多種新的需求。
集單購!就是這段時間最為顯眼的一種模式,據(jù)澎湃新聞報道,美團已上線“社區(qū)團餐”服務,通過集中下單、集中制作、集中配送的方式開展團餐業(yè)務,目前已覆蓋超過5000個小區(qū),以及500萬市民。
無獨有偶,家樂福小程序,盒馬APP也紛紛上線社區(qū)集單購和團購業(yè)務。
除了集單購之外,疫情之下,預制菜的銷量也大幅增長,給社區(qū)電商帶來高附加值品類。
央視財經報道,3月以來,全國各地預制菜銷量整體增長明顯。其中,半成品凈菜以及小吃最受歡迎,多個單品銷售額比2月份增長超過50%。
短期看來,疫情何時結束無法預估,社區(qū)電商逐漸成為后疫情時代的必需品。并且每次出現(xiàn)大規(guī)模疫情,幾乎都會出現(xiàn)搶不到菜的情況,背后其實旺盛的需求!
這些需求都表明,社區(qū)團購的市場并不是我們想象的那么悲觀,關鍵要素是,如何探索出合適的模式,如何抓住用戶的心!
從這個角度出發(fā),前文提到的“阿里三連跪”就留下了寶貴的市場經驗,在盒馬鄰里的撤退聲中,淘菜菜倒是逐漸走出了業(yè)務融合的道路。
以首家淘菜菜實體店為例,一個店鋪,相當于便利店+菜鳥驛站+蔬菜攤+自提柜的集合體,真正意義上構建社區(qū)“一刻鐘便民惠民智慧社區(qū)生活圈?!?strong>并未拋卻實體店模式,反而是植根于實體店,進行業(yè)務融合。
而投資市場同樣帶來好消息,昨日收盤,生鮮電商股走強,叮咚買菜逆勢漲近46%,報6.86美元,總市值16.19億美元,每日優(yōu)鮮也漲超14%,生鮮電商的春天或許已經悄悄來臨。
“要做一個偉大的企業(yè),就必須和社會各態(tài)共生”,對于社區(qū)電商來說,不打補貼戰(zhàn),不與民爭利,融合社會各態(tài)等做法就是沿著偉大的路線奔走。
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