在這次互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的裁員大潮中，有贊也沒挺住。

成立2012年的有贊，做的是面向電商的to B生意，經(jīng)過十年的耕耘，有贊做到了中國電商SaaS企業(yè)中的頭部行列，發(fā)跡于微信生態(tài)，并于2018年借殼上市，被譽為“微信電商第一股”。而現(xiàn)在，有贊似乎陷入了困境。

3月，有贊開啟了新的一輪裁員，多個事業(yè)部均有裁員計劃，而此前有媒體報道稱，有贊裁員裁員2000人，占比高達70%，有員工透露，除了銷售部門不裁員，其他部門都有一定比例的裁員，其中核心部門約裁員50%，非核心部門裁員約70%，甚至整個業(yè)務(wù)線都會被砍掉。

針對這次裁員的傳聞，有贊回應(yīng)“裁員規(guī)模被外界夸大，實際調(diào)整比例在20%左右”。

在今年1月，有贊就已經(jīng)開啟了第一輪裁員，媒體報道稱裁了千人，有員工則稱大約裁了400余人，主要集中在產(chǎn)品研發(fā)部門，當時有贊甚至還把“人員優(yōu)化”寫進了2022年的KOR里。

即使把裁員打算放上了臺面，這次的裁員還是來的那么突然，而且裁撤比例那么高。而不管裁員比例到底是多少，再度裁員已是不爭的事實。

很明顯，有贊的情況很不好。

3月25日，有贊發(fā)布巨額虧損警告后，其港股股價連跌數(shù)日，跌幅將近-20%，截至30日收盤只有0.16港元，自2021年2月高點跌到現(xiàn)在，已跌去96%，市值僅有31億港元，蒸發(fā)超700億港元。

就在前一天，有贊發(fā)布了2021年的年報，這份報告顯示，有贊2021年的收入為15.7億元，同比下降13.8%，虧損擴大至32.9億元，虧損幅度同比2020年擴大了503.5%，遠超有贊2018年至2020年的虧損總和。

即使有贊的B端業(yè)務(wù)取得了明顯進展，門店SaaS服務(wù)的GMV同比增長了一倍多，但還是需要面對增長穩(wěn)定獲利難的現(xiàn)實。

自上市以來，有贊連續(xù)虧損了四年，在2018年~2020年這三年里，有贊的營收曾迎來高速增長，到了2021年，來到巔峰的有贊卻一下子跌入了低谷。

這一年，有贊到底經(jīng)歷了什么？

誤判形勢，成也流量敗也流量

在年報發(fā)布之后，有贊CEO白鴉發(fā)布了一篇5000多字的公開信，其中提到了裁員問題，并回應(yīng)了虧損的原因。

“沒有準確地判斷形勢，并且修正得不夠及時”，這是白鴉給出的虧損原因。他還反省，自由于2020年疫情爆發(fā)，受益于宅家經(jīng)濟，電商、直播、短視頻快速發(fā)展，有贊業(yè)績飛速增長，目標也開始膨脹，提出了“五年十倍，萬億交易額”的目標，并為此大量招兵買馬。但在之后，整個互聯(lián)網(wǎng)的風向轉(zhuǎn)變，占據(jù)近一半營收的快手業(yè)務(wù)調(diào)整，再加上線下門店復(fù)蘇緩慢，有贊遭遇了不小的沖擊。

簡言之，2020年的高速增長，讓有贊誤判了風向。從具體上來說，有贊陷入尷尬境地，主要是三個方面的原因。

首先，受到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大環(huán)境的影響，有贊先后失去了微信、快手的流量支撐，而快手的斷鏈，更是直接導(dǎo)致了有贊業(yè)績的萎縮。

所謂時勢造英雄，有贊能夠發(fā)展為中國電商SaaS頭部平臺，也是因為抓住了互聯(lián)網(wǎng)的機遇。

早年互聯(lián)網(wǎng)平臺之間并非如當下這般暢通，大眾熟悉的微信，也是從封閉開始豐富起來，當時微信迎來了“微商時代”，得天獨厚的社交圈子和流量據(jù)點，讓很多人在微信上開店，但當時的商家卻對私域流量的運營感到苦惱，有贊則抓住了這一需求。

生發(fā)于微信，向電商商家提供經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)，有贊的生意越做越大，據(jù)官網(wǎng)顯示，目前有贊已經(jīng)擁有600萬商家、4億商品數(shù)，商家2020年交易額1037億元。

2020年的疫情到來，線上消費猛增，直播需求增加，消費行業(yè)數(shù)字化趨勢加快，電商經(jīng)營需求也隨之增長，這一重大利好成就了有贊的巔峰。

然而，在同一年，有贊也失去了微信的支持——微信推出了微信小店，定位與有贊相似，而且還是免費的，之后騰訊又繼續(xù)推出了一系列SaaS產(chǎn)品，還打通了視頻號、企業(yè)微信等，有贊在微信的流量受到擠壓，只能另尋它所，所幸有贊早就將業(yè)務(wù)拓展到了快手抖音。

有贊搭上了快手電商的順風車，來自快手電商的GMV一度達到了40%。2021年11月，快手宣布切斷第三方鏈接，也切斷了輸向有贊的流量，這一年上半年，有贊的GMV同比增長僅4%，來自快手平臺的GMV占比將至20%。

有贊沒有意識到，無論是做社交還是做內(nèi)容的平臺，流量的盡頭都是賣貨，在各大平臺做起電商之后，它們再也不會想讓別人分一杯羹，而隨著這些平臺的商業(yè)生態(tài)日趨成熟，有贊也就變得無所依附。

其次，在自己不能制造流量的前提下，有贊的商業(yè)模式存在爭議，獲客難續(xù)費低、核心業(yè)務(wù)單一，簡單來說就是，賺錢難。

即使在2021年的巔峰時期，有贊也是處于虧損狀態(tài)，這是因為一直面臨著獲客難和續(xù)費低的困境。因為有贊無法像平臺那樣為商家?guī)砹髁?，只能為商家提供?jīng)營方案，讓商家活得更好，在疫情期間，線下客戶需求不大，線上客戶中，有贊選擇了服務(wù)體量大的中小商家，但這一部分商家的生存需求更強，運營能力弱，這意味著有贊需要付出更高的獲客和培訓(xùn)成本。

而激烈的市場競爭中，有贊的差異化優(yōu)勢也不明顯，微盟、微店都是強勁的對手，還有許多中小平臺，作為核心業(yè)務(wù)的解決方案，存在需求泛化、不徹底、性價比不高的問題，導(dǎo)致獲客難、客戶流失率高。

另外，從行業(yè)層面來看，其實整個電商SaaS行業(yè)賺錢也并不容易，用白鴉的話來說，就是“撅著屁股撿鋼镚”。主要是因為，國內(nèi)電商滲透率高，電商平臺多，而大多數(shù)商家和消費者，都更習慣于選擇生態(tài)相對成熟的公域平臺，在私域領(lǐng)域，微信相對封閉，抖音快手流量優(yōu)勢明顯，卻也開始構(gòu)建自己的生態(tài)閉環(huán)。

在業(yè)務(wù)模式上，行業(yè)整體都面臨著相同的問題，有贊雖然發(fā)展了多元化業(yè)務(wù)，但主要還是靠銷售驅(qū)動，就算是全球最大的交易類SaaS產(chǎn)品Shopify，主要收入也是來自于支付、金融、配送等增值服務(wù)。和國外相比，國內(nèi)電商基建已經(jīng)鋪設(shè)成熟，有贊的機會本就不多。

最后，私有化的失敗，也成為了有贊的一個重要轉(zhuǎn)折點。

有贊之前是借殼上市，在2020年迎來高速增長之后，有贊就開啟了私有化重回主板上市的計劃，團隊也因此擴張。2021年初，有贊負責云服務(wù)業(yè)務(wù)的子公司有贊科技，曾向港交所提交招股書，該公司營收雖僅為千萬元級別，但在2B業(yè)務(wù)上更為純粹，承接了有贊母公司的核心業(yè)務(wù)。若有贊科技能成功上市，母公司將私有化退市。

但在2021年12月，遲遲未收到上市聆訊的消息，讓有贊的私有化宣告破產(chǎn)，中國有贊宣布不再推進私有化進程，之后有贊高層董事宣布辭職，公司推出新一輪融資計劃。去年，中概論遭受重創(chuàng)，有贊市值受到波及滑落，并遭到模式上的質(zhì)疑，沒有流量的有贊，其實在2020年之后，就再也沒有獲得過融資。

私有化的破滅，讓有贊看清了自身的困境，隨之而來的就是震驚業(yè)界的裁員風波。

重新出發(fā)，回歸初心

2017年，白鴉曾經(jīng)透露出有贊的夢想——對標Shopify，并將在產(chǎn)品技術(shù)、GMV、收入方面全面趕超。如今看來，有贊正在離這個夢想越來越遠。

其實，曾經(jīng)的有贊走得非常穩(wěn)重、清醒、腳踏實地，在2019年，有贊高管們就意識到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展趨勢，飛速發(fā)展過后，這個行業(yè)很快就要迎來存量市場。

為了應(yīng)對這一變化，白鴉曾明確說到，必須踏踏實實，關(guān)注深度的客戶價值創(chuàng)造和價值回報，而不能繼續(xù)燒錢做擴張，需要更加勤奮努力做精細化經(jīng)營的“基本面”。

從曾經(jīng)的壯大，到現(xiàn)在的萎縮，并非意味著有贊不行，只是證明有贊犯了錯，即沒有按照此前腳踏實地的既定節(jié)奏，被2020年的紅利所蒙蔽，操之過急地擴張。

私域、社交、電商，仍在不斷融合之中，基于還在，電商SaaS平臺也仍具有服務(wù)的價值，有贊并非毫無東山再起的機會。

悟已往之不諫，知來者之可追。公開信中，白鴉在反思和回應(yīng)之后，也明確了重新出發(fā)，回歸初心的決心，未來公司將重新整理組織架構(gòu)，縮減成本，回到商業(yè)的“基本面”。

只是如何重新選擇前路，又是一個新的難題了。