3月28日消息，近日，快手電商正式上線“暖春計(jì)劃2022”，從流量、供給、大促、政策、產(chǎn)品等5個(gè)方向扶持商家，降低新冠疫情對(duì)商家的影響，助力商家更好經(jīng)營(yíng)。

流量扶持方面，近期快手電商拿出10億電商專屬流量扶持商家，目前平均每天有上萬位主播享受平臺(tái)流量扶持。在疫情期間堅(jiān)持開播的商家，快手電商將與重點(diǎn)商家進(jìn)行最高1：1的流量對(duì)投，以減輕商家經(jīng)營(yíng)壓力。

政策扶持方面，因疫情原因部分地區(qū)物流受到影響，快手商家無法發(fā)貨/及時(shí)處理退貨，為幫助商家平穩(wěn)過渡，快手電商發(fā)貨及售后政策在疫情期間進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整。其中，退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)自3月25日起，原開通【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù)的商家，平臺(tái)補(bǔ)償有效期從商家發(fā)貨后30天延長(zhǎng)至發(fā)貨后90天內(nèi)退貨退款成功均可補(bǔ)償買家運(yùn)費(fèi)（補(bǔ)償金額為快遞首重標(biāo)準(zhǔn)）。

活動(dòng)扶持方面，為營(yíng)造更好的消費(fèi)氛圍，快手電商于3月23日-3月31日發(fā)起主題為“實(shí)在人、實(shí)在貨、實(shí)在價(jià)”的“實(shí)在好物節(jié)”活動(dòng)，活動(dòng)囊括了數(shù)碼家電、茶酒生鮮、家居百貨、美妝、服飾等各大品類優(yōu)質(zhì)主播及高性價(jià)比商品，并設(shè)立了福利補(bǔ)貼主會(huì)場(chǎng)。實(shí)在好物節(jié)期間，針對(duì)重點(diǎn)疫情區(qū)域做公益性抗疫直播或者福利專場(chǎng)直播的主播，快手電商將提供營(yíng)銷、曝光等資源支持。

供給扶持方面，快手電商增加了虛擬商品、本地生活類商品、京東自營(yíng)商品供給，開放了話費(fèi)充值、娛樂會(huì)員、充值卡券、醫(yī)美商品、醫(yī)療服務(wù)、酒旅商品、餐飲卡券等虛擬類、本地生活類商品，幫助減輕商家履約物流壓力。

產(chǎn)品扶持方面，為降低疫情期間快手商家的訂單操作成本，快手電商在物流產(chǎn)品側(cè)推出了一系列舉措。當(dāng)前，快手電商已推動(dòng)快遞公司疫情區(qū)域數(shù)據(jù)線上化并給到各方調(diào)用、支持商家批量將多個(gè)運(yùn)費(fèi)模板上的“不可達(dá)區(qū)域”改成“可銷售”。