3月24日消息，據(jù)媒體報道，Lazada與Milieu Insight合作開展的最新研究顯示，每兩名消費者中就有一人（54%）表示，評論會提升他們的網(wǎng)購體驗。

此外，50%的受訪者表示，他們會在購買產(chǎn)品后留下評論，32%的受訪者表示，這些評論是他們更加喜歡網(wǎng)購的三大原因之一。對新加坡用戶來說，在平臺功能方面，他們越來越重視評分和評論（61%）以及安全支付選項（53%）。

Lazada首席商務官James Chang表示，在這三個國家里，評論和星級評價是最重要的功能，這表明在消費者選擇電商平臺進行網(wǎng)購時，信任仍然是最重要的考慮因素之一。

此外，產(chǎn)品的真實性（44%）和支付選項的多樣性（信用卡、貨到付款和數(shù)字錢包）（36%）是東南亞網(wǎng)購者認為可以提升他們網(wǎng)購體驗，很重要的另外兩個平臺功能。

據(jù)悉，過去幾年，網(wǎng)絡購物節(jié)數(shù)量的增加讓一些人懷疑消費者是否會感到疲勞。調查發(fā)現(xiàn)，73%的東南亞受訪者認為網(wǎng)購是目前日常生活中不可或缺的一部分，其中67%的人認為電商大促是培養(yǎng)消費者網(wǎng)購習慣的關鍵因素。近60%的消費者在不到兩年內已經(jīng)將網(wǎng)購變成日常生活的一部分。

Chang解釋道，“曾經(jīng)有人認為，每月的大促活動被認為過于頻繁，無法產(chǎn)生應有的效果，但MLLIUE Insight進行的調查顯示，我們的選擇是正確的，網(wǎng)購已成為一種日常消費行為?！?/p>

據(jù)了解，東南亞消費者正積極地通過電商平臺、網(wǎng)站等數(shù)字渠道購買商品，65%的人表示，當他們在網(wǎng)上購物時，他們已經(jīng)知道要買什么。

在新加坡，46%的人表示，在過去兩年里，網(wǎng)購對他們來說變得很重要，這可能是由于疫情，85%的人表示，他們現(xiàn)在在網(wǎng)上的花費比在商店里的要多。在泰國，在受訪的16至24歲的泰國女性中，超過90%的人表示，自疫情以來，她們在網(wǎng)上的花費越來越多，超過一半的人愿意等待打折。