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鯨靈集團(tuán)與上美集團(tuán)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作

青橙
2022-03-23 16:49

3月23日消息,近日,鯨靈集團(tuán)與上美集團(tuán)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,雙方將打造私域品牌案例,幫助上美集團(tuán)實現(xiàn)業(yè)績增長。同時,鯨靈集團(tuán)旗下好家云店與上美進(jìn)行戰(zhàn)略合作簽約儀式。為了感謝好家云店店主的爆發(fā)種草力,上美集團(tuán)特授予“首席體驗官”證書。

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據(jù)了解,作為中國化妝品企業(yè),上美集團(tuán)成立于2002年,前身為“上海韓束化妝品有限公司”,旗下?lián)碛卸鄠€知名品牌,如韓束、一葉子、紅色小象等,主營業(yè)務(wù)包括護(hù)膚、面膜、母嬰、洗護(hù)等品類的生產(chǎn)及銷售,在中國和日本自建兩大科研中心和兩大供應(yīng)鏈。

據(jù)悉,鯨靈集團(tuán)旗下好家云店通過私域流量池以及平臺打法,幫助2w+品牌開拓市場,實現(xiàn)口碑營銷。和傳統(tǒng)渠道相比,好家云店平臺創(chuàng)新的S2b2C模式,鏈接店主與消費(fèi)者,幫助品牌方更精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者。鯨靈集團(tuán)副總裁、好家云店負(fù)責(zé)人鯤天表示,希望通過“好貨直驗”品牌溯源活動,全方位向消費(fèi)者展示從生產(chǎn)、制作、成品的全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)模式。

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值得一提的是,近日,鯨靈集團(tuán)發(fā)布《2021鯨靈集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保障年度報告》。

報告顯示,過去一年,鯨靈集團(tuán)通過業(yè)務(wù)側(cè)與管理側(cè)兩個核心抓手,建立質(zhì)量與假貨管控機(jī)制,質(zhì)量問題環(huán)比下降50%。在針對品牌商家管理的雷霆行動中,清退2005個不合格商家。在針對缺貨問題的大禹行動中,缺貨率降至0.025%。同時,售后服務(wù)團(tuán)隊擴(kuò)大1倍的規(guī)模,全年服務(wù)用戶1600萬+人次。

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此外,鯨靈集團(tuán)推出“專屬管家服務(wù)”,快速解決問題,滿意度持續(xù)保持98+%;設(shè)置售后保障資金池,秉承用戶為先原則優(yōu)先賠付近千萬。2021年,鯨靈平臺上準(zhǔn)時發(fā)貨率平均超99.45%,虛假發(fā)貨率平均低于0.05%;并設(shè)置物流保障資金,全年補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)達(dá)5000萬。

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