3月18日消息，日前，快手電商發(fā)布關(guān)于“不友善內(nèi)容”、“不正當(dāng)營銷”違規(guī)公示。針對平臺近期出現(xiàn)的高舉報現(xiàn)象，為營造良好的營銷環(huán)境，為用戶提供文明、有序的電商購物體驗(yàn)，維護(hù)用戶和平臺的合法權(quán)益，平臺決定就“不友善內(nèi)容”、“不正當(dāng)營銷”進(jìn)行嚴(yán)厲處置，并予以公示，嚴(yán)格規(guī)范電商售賣行為，對違規(guī)行為零容忍。

公告顯示，違規(guī)行為包括不友善內(nèi)容。典型違規(guī)表現(xiàn)為：帶貨達(dá)人在直播過程中特指或泛指包括但不限于買家、快手工作人員、帶貨達(dá)人內(nèi)部工作人員、其他主播/連麥主播/商戶等，實(shí)施不文明用語、辱罵、貶低、挑釁、詆毀、誹謗、恐嚇或使用任何引起他人不滿的字句的行為。對此類行為平臺采取警告處置。

違規(guī)行為還包括不正當(dāng)營銷。典型違規(guī)表現(xiàn)為：帶貨達(dá)人通過虛構(gòu)活動、惡意炒作等營銷手段獲取人氣、關(guān)注、誘導(dǎo)用戶下單的行為。例如帶貨達(dá)人通過虛假承諾福利、虛假抽獎、虛假贈品等方式吸引人氣、吸引用戶關(guān)注但最終未兌現(xiàn)；帶貨達(dá)人在電商直播或電商短視頻中推廣營銷時采取諸如過度親密、舉止粗俗等其他違法違規(guī)或違背社會公序良俗的營銷手段以吸引人氣、誘導(dǎo)用戶下單的情形。

此類行為，平臺依據(jù)性質(zhì)嚴(yán)重程度，處以“平臺警告，強(qiáng)制學(xué)習(xí)”或“暫停使用購物車功能，扣違規(guī)分，支付違約金，強(qiáng)制考試”。

值得一提的是，日前，快手發(fā)布關(guān)于打擊旅游行業(yè)違規(guī)招徠行為的公告。為了維護(hù)良好的平臺生態(tài)環(huán)境，快手持續(xù)打擊無旅行社經(jīng)營許可證主體用戶發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)招徠信息、發(fā)布旅游產(chǎn)品信息等行為，通過技術(shù)手段加人工審核的方式對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)將給出視頻屏蔽、違規(guī)資料清理等處罰。2022年3月，快手共屏蔽違規(guī)視頻3545條。