3月17日消息，餓了么今日宣布，為了保障所有藍騎士的身體健康，餓了么制訂了相應關懷保障措施。每位騎士均享有疫情關愛金保障，最高可獲賠30萬元。如不幸確診新冠肺炎，可一次性申請3萬元確診關愛金；如被集中隔離，可申請150元/天的隔離關愛金。

針對中高風險區(qū)所在城市，餓了么免費向騎士發(fā)放口罩、消毒水，今年以來已提供近200萬份防疫物資。

考慮到疫情期間配送壓力大，騎士忙于送單可能無暇按時吃飯，餓了么安排站點和配送經理為藍騎士準備了能量補充食品、應急藥品等，以防騎士出現低血糖等身體不適的情況。

同時，在受疫情影響嚴重的地區(qū)，以及因疫情導致商圈、小區(qū)、道路封閉的地點，平臺將匹配靈活配送時間，對配送異常訂單做免責處理。

3月17日，餓了么還在受疫情影響嚴峻的吉林、長春、深圳、青島、上海等20座城市緊急上線了24小時藍騎士求助專線。騎士若遇到突發(fā)隔離需要幫助、核酸檢測問題、生活物資援助等緊急問題，均可撥打熱線。此外，熱線還可處理疫情期異常訂單申訴、申請疫情期關愛金咨詢等問題。

據介紹，疫情熱線開通城市為：德宏州，天津，上海，西安，寶雞，青島，威海，淄博，德州，呼和浩特，連云港，常州，吉林，延邊，長春，滄州，廊坊，深圳，東莞，泉州

餓了么還為藍騎士開通心理咨詢熱線，幫助騎士們進行心理疏導。