3月17日消息，據(jù)曹操出行消息，3月15日上午，由福州市道路運輸事業(yè)發(fā)展中心、福州市臺江區(qū)工會、福州市出租汽車行業(yè)工會聯(lián)合會主辦，福州優(yōu)行網(wǎng)絡科技有限公司（曹操出行）承辦的福州市網(wǎng)約車行業(yè)安全服務提升月啟動儀式舉行。

據(jù)了解，去年12月，曹操出行福州聯(lián)合工會成立，這是福建省首個網(wǎng)約車企業(yè)聯(lián)合工會。為了更好地推進聯(lián)合工會發(fā)展，維護新就業(yè)形態(tài)群體的合法權益，曹操出行福州宣布在運營中心設立聯(lián)合工會“職工之家”，作為工會活動場所及關愛司機心理健康的驛站。在此基礎上，曹操出行篩選出福州年度優(yōu)秀司機組成“工人先鋒車隊”，這也是福建省首支網(wǎng)約車“工人先鋒號”車隊。

據(jù)悉，目前，曹操出行福州服務監(jiān)督員隊伍由20名行業(yè)專家及資深用戶等各界人士組成。服務監(jiān)督員將通過暗訪體驗方式，對司機服務開展?jié)M意度調(diào)查，為平臺服務質(zhì)量提升給出專業(yè)的建議。

會上，福州市道運中心相關領導、曹操出行福州負責人等共同授予3位服務監(jiān)督員代表榮譽聘書。服務監(jiān)督員代表廖先生表示，“服務監(jiān)督員在體驗中發(fā)現(xiàn)問題，反饋給平臺解決問題、改進服務，這是網(wǎng)約車平臺提升服務質(zhì)量的創(chuàng)新之舉?！?/p>

此外，為進一步提升網(wǎng)約車行業(yè)文明服務水平，促進行業(yè)健康、有序發(fā)展，曹操出行還代表網(wǎng)約車全行業(yè)發(fā)出自律公約，提出“嚴守法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營服務行為、加強安全管理和積極成立企業(yè)工會等”十個具體要求。

值得一提的是，當天，曹操出行舉辦了第三屆“公眾開放日”活動，了解曹操出行在福州的城市運營中心，重點介紹了辦證窗口的功能。據(jù)介紹，統(tǒng)一辦證窗口的設立，進一步規(guī)范了網(wǎng)約車“運輸證”的辦理流程，為駕駛員加入網(wǎng)約車平臺提供了更大的便利性。