中國(guó)的視頻化直播玩法正在引領(lǐng)全球風(fēng)潮。

從亞馬遜到Wayfair陸續(xù)推出自己的直播賣(mài)貨平臺(tái)便可窺見(jiàn)一斑。

商業(yè)模式尚且可以通過(guò)模仿達(dá)到形似,但是背后技術(shù)的創(chuàng)新卻絕非一日之功。

舉個(gè)例子,網(wǎng)紅主播們的帶貨直播間,在我們看來(lái)稀松平常的一次互動(dòng),背后卻是一項(xiàng)極為關(guān)鍵的技術(shù)——超低延時(shí)直播。

相對(duì)于傳統(tǒng)直播,這種直播技術(shù)不僅需要在延時(shí)上做到毫秒級(jí),對(duì)于首幀、卡頓,以及開(kāi)播的成功率等指標(biāo)上都有嚴(yán)苛的要求,而目前國(guó)際上能做到的廠商屈指可數(shù)。

可喜的是,在這個(gè)賽道,鵝廠已經(jīng)悄悄跑在了世界的前列。

直播很火,云廠商很難

從在線課堂、電商帶貨,再到演唱會(huì)直播,特別是經(jīng)過(guò)疫情的影響,全民直播時(shí)代的大門(mén)已經(jīng)打開(kāi)。

雖然直播行業(yè)很火,但是在幕后,為直播平臺(tái)提供技術(shù)支持的云廠商則是另一番景象。

“和直播行業(yè)那些主播動(dòng)輒收入千萬(wàn)相比,云廠商們簡(jiǎn)直冰火兩重天”,一位做直播技術(shù)的開(kāi)發(fā)者吐槽。

了解直播行業(yè)的都知道,從16年爆發(fā)的千播大戰(zhàn)到20年經(jīng)受的疫情洗禮,五年的野蠻發(fā)展已讓直播這個(gè)行業(yè)由最初的野蠻生長(zhǎng)逐漸過(guò)渡到了平穩(wěn)的成熟期。

一方面,市場(chǎng)增速放緩,產(chǎn)業(yè)鏈上各玩家地位日趨穩(wěn)固,作為技術(shù)能力提供者的云廠商卻因逐年激烈的價(jià)格戰(zhàn)而利潤(rùn)逐年下降。

另一方面,由于疫情的影響,各行各業(yè)不得不將生產(chǎn)活動(dòng)搬到線上,類(lèi)似電商直播這種大規(guī)模低延時(shí)的直播互動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)。對(duì)直播平臺(tái)商來(lái)說(shuō),能實(shí)現(xiàn)超低延時(shí)互動(dòng)的實(shí)時(shí)音視頻產(chǎn)品的成本和技術(shù)問(wèn)題被再次被放大。

新的挑戰(zhàn)下,作為云廠商來(lái)說(shuō),必須要思考:是繼續(xù)降價(jià),利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)和友商“拼刺刀”;還是技術(shù)創(chuàng)新,從客戶(hù)視角出發(fā),挖掘符合實(shí)際場(chǎng)景需求的新一代解決方案?

前者保險(xiǎn),但是不具有持續(xù)性,因?yàn)槟憬祪r(jià),友商也會(huì),長(zhǎng)此以往,市場(chǎng)將進(jìn)一步惡化;后者艱難,投入高、風(fēng)險(xiǎn)大,但是一旦成功,將開(kāi)辟一條新航道。

如何尋求直播技術(shù)的創(chuàng)新突破,提升產(chǎn)品的差異化價(jià)值,成為騰訊云音視頻這群工程師們那段時(shí)間最為棘手的話題。

業(yè)界沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒

這方面,業(yè)界并沒(méi)有現(xiàn)成的案例可以參考。

國(guó)際上,以某國(guó)外巨頭電商企業(yè)來(lái)說(shuō),他們的直播現(xiàn)在都是基于HLS協(xié)議,這種延時(shí)通常都是10秒到幾十秒級(jí)別,毫秒級(jí)的玩法,基本沒(méi)有。

而國(guó)內(nèi),云廠商之間依然激戰(zhàn)正酣。

團(tuán)隊(duì)陷入了僵持,在討論了幾個(gè)回合后,騰訊云音視頻團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定地選擇了后者。

從2019年底開(kāi)始,團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始了技術(shù)的選型和市場(chǎng)的調(diào)研工作,深度挖掘用戶(hù)需求。以目前最典型的電商直播場(chǎng)景來(lái)說(shuō),標(biāo)準(zhǔn)直播雖然已經(jīng)滿(mǎn)足了平臺(tái)對(duì)高并發(fā)的需求,但是目前傳統(tǒng)CDN直播的互動(dòng)延時(shí)太高,無(wú)法有效滿(mǎn)足及時(shí)互動(dòng)的要求。

團(tuán)隊(duì)思考,能不能把基于RTC的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)直播的優(yōu)勢(shì)結(jié)合,打造成本可接受,性能超預(yù)期的全新產(chǎn)品?

在明白了真正的用戶(hù)需求之后,剩下的就是技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)了。經(jīng)過(guò)一番可行性驗(yàn)證,找到的破局之道是基于目前國(guó)際上比較通用的開(kāi)放WebRTC協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),對(duì)現(xiàn)有的直播系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行改造優(yōu)化,打造出基于全新超低延時(shí)直播技術(shù)的產(chǎn)品——騰訊云快直播。

首先,騰訊云音視頻的工程師們摒棄了傳統(tǒng)直播的傳輸播控模型,借鑒 WebRTC通信模型,將傳輸和播放控制實(shí)時(shí)反饋聯(lián)動(dòng),形成反饋閉環(huán),通過(guò)感知網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)來(lái)調(diào)整播控緩存策略和傳輸策略,使傳輸和播控緩存實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行最優(yōu)匹配,使用戶(hù)在特定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下達(dá)到體驗(yàn)最優(yōu)的效果。

另一方面,在性能優(yōu)化上,快直播相比傳統(tǒng)直播,不僅能夠降低延時(shí)、卡頓,而且在首屏渲染時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)上也具有明顯的體驗(yàn)優(yōu)化,因此從技術(shù)上保障了這套產(chǎn)品方案能夠給客戶(hù)帶來(lái)全面的提升和創(chuàng)新的價(jià)值。

說(shuō)的直白一點(diǎn),既要做到延時(shí)低,又要畫(huà)質(zhì)好,還能不卡頓,這背后攻克了太多的技術(shù)難題。

以對(duì)WebRTC SDK的改造為例,原生的WebRTC SDK的代碼量在GB級(jí)別,不僅龐大而且很復(fù)雜,編譯出來(lái)的這個(gè)庫(kù)可能都有幾十、上百兆。

“但是客戶(hù)會(huì)要求這個(gè)SDK要足夠小,小到500K,否則對(duì)業(yè)務(wù)的侵入性很大。怎么樣從GB級(jí)別的源代碼中獲得極致精簡(jiǎn)的SDK,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)APP集成我們SDK后打包增量不超過(guò)500K,這里面需要做很多的裁剪和優(yōu)化工作?！?/p>

為了保證“減量不減質(zhì)”,團(tuán)隊(duì)做了信令探測(cè)、多IP備份、UDP/TCP雙通道競(jìng)速,以及Wifi/4G網(wǎng)絡(luò)的切換等調(diào)優(yōu)。如此一來(lái),WebRTC SDK在“瘦身”成功的同時(shí),QoS質(zhì)量以及各項(xiàng)性能依然跟得上。

這些都為客戶(hù)便捷接入快直播方案奠定了基礎(chǔ)。

此外,騰訊云快直播面向不同的B端客戶(hù),設(shè)計(jì)差異化接入方案。比如頭部客戶(hù)大多是自研播放器,就為其提供獨(dú)立的快直播傳輸層SDK,方便客戶(hù)直接集成,或?qū)Ⅱv訊云對(duì)WebRTC協(xié)議的優(yōu)化方案標(biāo)準(zhǔn)化出來(lái),方便客戶(hù)自己進(jìn)行改造。

經(jīng)過(guò)這些“騷操作”,騰訊云的快直播能力突飛猛進(jìn)。其中,低延時(shí)場(chǎng)景下根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的情況實(shí)現(xiàn)無(wú)縫切換碼率、H5領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)WebRTC對(duì)AV1編碼的支持等都成為行業(yè)首創(chuàng)或事實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

“無(wú)限戰(zhàn)役”

但是光有技術(shù)和產(chǎn)品,誰(shuí)來(lái)做第一個(gè)吃螃蟹的人,團(tuán)隊(duì)再次陷入了深思。

偶然的機(jī)會(huì),企鵝電競(jìng)、騰訊課堂等騰訊內(nèi)部幾個(gè)兄弟團(tuán)隊(duì)找了過(guò)來(lái),希望試用這塊的快直播技術(shù),經(jīng)過(guò)勾兌之后,雙方一拍即合。

一方面內(nèi)部兄弟團(tuán)隊(duì)能幫助快直播驗(yàn)證產(chǎn)品能力,獲得一些至關(guān)重要的技術(shù)指標(biāo)和優(yōu)化方向;另一方面,快直播的優(yōu)勢(shì)能力也為他們提供行業(yè)領(lǐng)先的直播技術(shù),提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,幫助其獲取更多C端用戶(hù)。這是一個(gè)雙贏的過(guò)程。

有了騰訊內(nèi)部的打磨和“吃自己狗糧”,騰訊云快直播無(wú)論是技術(shù)還是產(chǎn)品能力在外部“打單”也有了堅(jiān)實(shí)的底氣。

在2020年的疫情期間,團(tuán)隊(duì)迅速抓住時(shí)機(jī)向外部客戶(hù)猛推出了一波大規(guī)模的產(chǎn)品公測(cè)。

小鵝通是騰訊云快直播真正意義上的第一個(gè)客戶(hù)。開(kāi)始,因?yàn)樾※Z通主要的客戶(hù)群體在微信生態(tài),各大瀏覽器對(duì)于快直播的兼容存在問(wèn)題,經(jīng)常會(huì)有各種投訴,后來(lái)騰訊云就聯(lián)合微信不斷推進(jìn)產(chǎn)品對(duì)瀏覽器的兼容,使其能夠支持并覆蓋更多的Web/H5端的平臺(tái),這也為使用PC端網(wǎng)頁(yè)作為內(nèi)容傳播載體的客戶(hù)提供了更大的操作空間。

目前,小鵝通目前已基本全量使用快直播,帶寬峰值相比于起步時(shí)翻了好幾倍。

此外,一些教育直播領(lǐng)域的客戶(hù)切入快直播后也報(bào)告過(guò)播放器跟SDK的兼容問(wèn)題。

“他們需要通過(guò)iPad接入,對(duì)我們的播放器和后端提出了很多的優(yōu)化需求,那個(gè)時(shí)候我們基本上連續(xù)幾天駐在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),聯(lián)合騰訊會(huì)議的同事一起調(diào)試。”騰訊云快直播后臺(tái)技術(shù)負(fù)責(zé)人harchar說(shuō)道。

類(lèi)似的案例還有很多,數(shù)據(jù)證明,快直播的產(chǎn)品是經(jīng)得住市場(chǎng)考驗(yàn)的。頭部的一些大客戶(hù)相繼接入,團(tuán)隊(duì)的技術(shù)同學(xué)和產(chǎn)品同學(xué)也1V1地為這幾家大客戶(hù)提供7*24h的VIP支持服務(wù),幫助客戶(hù)一起完成業(yè)務(wù)QoE指標(biāo)調(diào)優(yōu),優(yōu)化全鏈路體驗(yàn)細(xì)節(jié),讓客戶(hù)看到快直播技術(shù)為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)的顯著價(jià)值。

正是通過(guò)與客戶(hù)聯(lián)合技術(shù)創(chuàng)新,快直播迅速在行業(yè)豎立了良好的口碑和品牌,并交出了漂亮的市場(chǎng)成績(jī)單。

從2021年5月全量發(fā)布以來(lái),僅僅3個(gè)月快直播的日帶寬峰值就創(chuàng)下了歷史增長(zhǎng)新高,6個(gè)月之后日寬峰值又就實(shí)現(xiàn)了大幅的突破性增長(zhǎng)。截至2021年底,已接入客戶(hù)上百家,其中包括泛娛樂(lè)、電商、教育行業(yè)的十多家頭部客戶(hù)。

除了頭部的客戶(hù)之外,目前快直播團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將不少為頭部客戶(hù)定制化開(kāi)發(fā)的技術(shù)方案沉淀為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品能力,滿(mǎn)足更多中小開(kāi)發(fā)者的需求。

可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)的視頻技術(shù)一定會(huì)向著超高清、低延時(shí)、沉浸式、強(qiáng)互動(dòng)的全真互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代邁進(jìn)。5G的到來(lái)也會(huì)使邊緣帶寬由Mb增長(zhǎng)至Gb,更大的容量與更低的延時(shí),讓電商、在線教育、云游戲、VR、AR、物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛這類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景將變得更為豐富。

騰訊云快直播就像一枚炸彈,它打響了全真互聯(lián)時(shí)代的無(wú)限戰(zhàn)役。