3月11日消息，近日，沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與攜程旅行網(wǎng)簽訂了“建立消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制協(xié)議”，雙方將圍繞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，互通信息，反饋情況，聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，共促消費(fèi)公平，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)悉，協(xié)議規(guī)定了雙方合作的主要內(nèi)容，規(guī)定雙方各派專人，實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接，對(duì)涉及攜程旅行網(wǎng)的消費(fèi)投訴，市、區(qū)兩級(jí)消協(xié)組織可將投訴直接轉(zhuǎn)送給攜程旅行網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，以促進(jìn)消費(fèi)糾紛的便捷高效解決。攜程旅行網(wǎng)要確保消費(fèi)者線上投訴得到及時(shí)、有效解決，及時(shí)向消費(fèi)者反饋處理結(jié)果，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)積極配合消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴處理工作，做到專人處理，及時(shí)反饋。

雙方將結(jié)合各自實(shí)際，充分發(fā)揮在資源、管理、信息等方面的優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)，抵制浪費(fèi)；開(kāi)展對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，積極受理消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等方面進(jìn)一步合作，共同營(yíng)造安全、放心、公平的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代消費(fèi)維權(quán)工作新機(jī)制，積極服務(wù)消費(fèi)者對(duì)美好生活的需求。

圖源：沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)

值得一提的是，近日，在廣東銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，廣東正和銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心與京東安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司共同簽訂了《關(guān)于全面建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作合作機(jī)制的備忘錄》。根據(jù)《備忘錄》內(nèi)容，雙方將圍繞小額糾紛快速調(diào)解、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教、共建數(shù)字消保等方面開(kāi)展合作，本次合作標(biāo)志著正和消保中心在消保領(lǐng)域的全面合作機(jī)制正式啟動(dòng)。

京東安聯(lián)保險(xiǎn)總經(jīng)理梁海健表示，希望在本次簽約《備忘錄》的基礎(chǔ)上與正和展開(kāi)長(zhǎng)期全面合作，共同探索數(shù)字化“智慧消?！苯ㄔO(shè)，不斷創(chuàng)新消保工作方式方法，通過(guò)拓寬消費(fèi)者便捷維權(quán)渠道、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示、融入AI多元宣教等方式切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)積極為行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

圖源金融界