當(dāng)下，內(nèi)容平臺(tái)與電商交易融合程度正在日益加深，直播成為了電商業(yè)務(wù)開展的一種“新標(biāo)配”，直播對(duì)電商業(yè)務(wù)的開展也正在引發(fā)私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域規(guī)則與效果的顛覆性改變。

3月4日，由一體化智能零售服務(wù)商慧策旺店通主辦的“2022景德鎮(zhèn)陶瓷電商大會(huì)”在江西景德鎮(zhèn)圓滿舉辦，本次會(huì)議以“產(chǎn)業(yè)聚力 電商突圍”為主題，邀請(qǐng)了陶瓷博物館協(xié)會(huì)專家、巨量引擎、有贊、景東陶瓷集團(tuán)等重量級(jí)嘉賓，同慧策旺店通的區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān)與實(shí)施專家，共同探討陶瓷電商如何通過私域運(yùn)營(yíng)、電商直播實(shí)現(xiàn)零售智能化的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，提高陶瓷電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年全國網(wǎng)上零售額達(dá)到11.8萬億元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到17萬億元，年均增長(zhǎng)7.6%。這表明國內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模還在不斷擴(kuò)大，零售電商仍舊有很大的發(fā)展和上升空間。電商新業(yè)態(tài)模式接連涌現(xiàn)，新消費(fèi)需求也在逐漸增多，促使越來越多的商家紛紛入局電商領(lǐng)域。

與此同時(shí)，“人貨場(chǎng)”關(guān)系再升級(jí)，運(yùn)營(yíng)模式不斷優(yōu)化，私域電商賽道也迎來了加速爆發(fā)，建立起一個(gè)從運(yùn)營(yíng)到轉(zhuǎn)化到復(fù)購的可復(fù)制私域閉環(huán)勢(shì)在必行。江西景德鎮(zhèn)作為我國瓷器產(chǎn)業(yè)的聚集地，陶瓷電商發(fā)展迅速，如何通過提高私域運(yùn)營(yíng)能力來實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)。

在流量紅利殆盡的當(dāng)下，挖掘老客戶的更多價(jià)值成為電商企業(yè)的共識(shí)，如何通過私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)流量沉淀是關(guān)鍵。有贊江西營(yíng)銷總經(jīng)理段載鎮(zhèn)在現(xiàn)場(chǎng)分享了自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，私域運(yùn)營(yíng)就像養(yǎng)魚，建立品牌私域流量池刻不容緩。聚流量、做留存、促轉(zhuǎn)化是商家進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的三個(gè)重要步驟：首先，要做好全網(wǎng)引流，將公域流量私有化；其次，利用企業(yè)微信社群、公眾號(hào)、視頻號(hào)、客服朋友圈等方式多觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，留住忠實(shí)粉絲；最后，通過直播、小程序等形式促進(jìn)轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。

事實(shí)上，無論是線上店鋪、直播間還是線下實(shí)體店，最終目的都是為消費(fèi)者帶去更好的產(chǎn)品和服務(wù)，只有良好的客戶體驗(yàn)才能推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。會(huì)上，慧策旺店通實(shí)施專家蔡愛國結(jié)合自己的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)就如何借助ERP系統(tǒng)提升服務(wù)體驗(yàn)、助力電商直播講述了自己的經(jīng)歷。

慧策旺店通洞察倉儲(chǔ)和直播行業(yè)痛點(diǎn)，多平臺(tái)多店鋪訂單集中處理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理一體化；對(duì)倉庫進(jìn)銷存數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，提高貨品的流通中轉(zhuǎn)率，降低資金壓力；智能退換貨，快速處理售后退件；針對(duì)直播間爆款多問題設(shè)定不同的打單模式。他還分享了多家客戶切換系統(tǒng)前后的工作效率變化，同一個(gè)揀貨員，在系統(tǒng)上線后，揀貨效率明顯提升了1.5倍。

不僅如此，蔡愛國還表示，“慧策旺店通為堅(jiān)持商家提供完全本地化的服務(wù)，最快29分鐘就能抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，打造全生命周期管家式服務(wù)。未來也將繼續(xù)通過活動(dòng)助力商家持續(xù)提升電商經(jīng)營(yíng)能力，確保在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終保有優(yōu)勢(shì)?！?/p>

作為國內(nèi)陶瓷重鎮(zhèn)，景德鎮(zhèn)是一座以陶瓷產(chǎn)業(yè)支撐一千多年發(fā)展與繁榮的城市，有著深厚的制瓷歷史和文化底蘊(yùn)。而在當(dāng)今數(shù)字時(shí)代下，陶瓷電商如何實(shí)現(xiàn)零售智能化的轉(zhuǎn)型與升級(jí)、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，是擋在它們面前必須要解決的一個(gè)重要難題。慧策旺店通一直秉承著“讓商業(yè)更智能”的使命，致力于為商家?guī)砀嗟膬r(jià)值，幫助企業(yè)制勝電商紅海。