3月4日消息，據(jù)物流指聞報道，3月4日，百世快運(yùn)在杭州召開2022全國網(wǎng)絡(luò)大會。會上，百世集團(tuán)高級副總裁、百世快運(yùn)總經(jīng)理柳濤給出了2022年的戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)鍵詞：“質(zhì)量”，將聚焦運(yùn)營和時效，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

基于此，百世快運(yùn)圍繞“強(qiáng)健組織，聚焦留倉”、“提升時效，強(qiáng)化服務(wù)”的服務(wù)質(zhì)量宗旨來開展。具體包括：全程時長全面提速；依托智能化管理，提高快件中轉(zhuǎn)和簽收及時率；提升各環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，降低客戶投訴率，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)和客戶雙贏的質(zhì)量目標(biāo)。

其中，服務(wù)時效作為質(zhì)量發(fā)展的重要指標(biāo)，百世快運(yùn)“軟硬兼施”。2022年，百世快運(yùn)將繼續(xù)增加運(yùn)力資源，擴(kuò)大自建車隊占比至30%；同時，分撥直送服務(wù)將覆蓋75%以上的轉(zhuǎn)運(yùn)分撥，并對服務(wù)型站點(diǎn)精準(zhǔn)扶持，賦能末端派送，做好時效保障。值得一提的是，百世快運(yùn)還將打造數(shù)智化分撥，包含車輛智能調(diào)度系統(tǒng)使用，加大自動化設(shè)備投入力度等，到2022年底，全網(wǎng)自動化流水線設(shè)備解決30%的貨量。

另一方面，百世快運(yùn)將強(qiáng)健組織體系，對全網(wǎng)進(jìn)行質(zhì)量管控，同步加強(qiáng)操作稽查頻次和操作標(biāo)準(zhǔn)化，降低貨損率；集中開展全員質(zhì)量類培訓(xùn)，增強(qiáng)一線服務(wù)意識，并行業(yè)首創(chuàng)“客戶體驗(yàn)官”制度，多維度提升客戶滿意度。

圖源：物流頭條微博

值得一提的是，柳濤也給出了2022年的業(yè)績目標(biāo)：全年業(yè)績目標(biāo)為1075萬噸，日均貨量達(dá)到38000噸，并進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋的密度與深度，加盟網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到23000個，實(shí)現(xiàn)99%區(qū)縣覆蓋，99%街道覆蓋，94%鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋。柳濤表示，完成這個目標(biāo)，將確保百世快運(yùn)繼續(xù)保持在零擔(dān)行業(yè)的前列，確保全網(wǎng)全員的信心和站點(diǎn)的長遠(yuǎn)利益。

此外，百世集團(tuán)董事長兼CEO周韶寧在會上說：“百世快運(yùn)已經(jīng)發(fā)展到新的階段，要落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大精細(xì)化管理，全面推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營，助力降本增效，以質(zhì)量和運(yùn)營為基礎(chǔ)，加速快運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高產(chǎn)品和服務(wù)的綜合能力。”