2月21日消息，網(wǎng)經(jīng)社通過對京東到家2021年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了京東到家2021年電訴寶消費評級數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。

電訴寶消費評級數(shù)據(jù)顯示，2021年京東到家共獲得6次消費評級，均為“不予評級”，因此，京東到家2021年最終評級為“不予評級”。

電數(shù)寶數(shù)據(jù)顯示，京東到家2021年全年投訴問題類型主要為發(fā)貨問題以及客服問題，兩者各占50%。2021年投訴京東到家的用戶主要集中地區(qū)為江西省、湖北省。在投訴2021年京東到家的投訴用戶中，女性占100%。用戶投訴京東到家的消費金額主要在100-500元及未選擇金額，占比各為50%。

官網(wǎng)信息顯示，京東到家是達達集團旗下中國領(lǐng)先的本地即時零售平臺，依托達達快送和零售合作伙伴，為消費者提供超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、3C家電、鮮花綠植、蛋糕美食、服飾運動、家居時尚、個護美妝等海量商品約1小時配送到家的即時消費服務(wù)體驗。

值得一提的是，在2021年全國零售電商消費評級榜中，獲“建議下單”的平臺是途虎養(yǎng)車、小米有品、找靚機、小紅書、當當、微拍堂、海淘1號、唯品會、紅布林、玩物得志、海豚家、紅布林、海狐海淘等；

獲“謹慎下單”的平臺是有贊、蘑菇街、花禮網(wǎng)、寺庫、京東、貝貝（貝店）、孩子王、抖音、紅布林、微盟等；

獲“不建議下單”的平臺是拼多多、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、店寶寶、孔夫子舊書網(wǎng)、華為商城、快手、國美、魯班到家等；

獲“不予評級”的平臺是微薄利、全球速賣通、橙心優(yōu)選、金鷹購、叮咚買菜、百麗優(yōu)購、閑魚、天貓、微店、交易貓、雜志云等。