2月16日消息，Sprout Social發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2021年，美國(guó)有超過(guò)68%的消費(fèi)者直接從社交媒體購(gòu)物，并且98%的消費(fèi)者都計(jì)劃在2022年通過(guò)社交媒體進(jìn)行至少一次購(gòu)物。到2025年，美國(guó)社交電商市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)1.2萬(wàn)億美元。

據(jù)介紹，Sprout Social對(duì)美國(guó)近1000名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，揭示了他們?cè)?022年通過(guò)社交媒體購(gòu)物的偏好和趨勢(shì)，為品牌進(jìn)行營(yíng)銷提供參考。

數(shù)據(jù)顯示，Z世代消費(fèi)者（18-24歲）預(yù)計(jì)在2022年使用Instagram、TikTok和Snapchat等社交平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，而X世代（41-56歲）和嬰兒潮一代（57-75歲）計(jì)劃增加他們?cè)赑interest和Facebook上的購(gòu)買量。

據(jù)Sprout Social的數(shù)據(jù)，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）功能受到熱捧。在受訪者中，超過(guò)85%使用VR和AR功能進(jìn)行社交購(gòu)物，還有一些人計(jì)劃在今年體驗(yàn)這種新的購(gòu)物方式，主要為Z世代（32%）和千禧一代（30%）的消費(fèi)者。

此外，包容性對(duì)社交電商買家很重要。60%的消費(fèi)者表示，他們更有可能從在其內(nèi)容中強(qiáng)調(diào)包容性的品牌購(gòu)買，例如在廣告和信息流中展示不同的種族、民族或性別認(rèn)同。包容性對(duì)年輕購(gòu)物者尤為重要，73%的Z世代和72%的千禧一代將此視為購(gòu)買影響因素。

而朋友推薦在消費(fèi)者購(gòu)買決策中仍具有影響力。朋友推薦在所有年齡段消費(fèi)者的購(gòu)買影響因素中均排名靠前，是18-40歲消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要影響力來(lái)源，甚至領(lǐng)先于影響者。對(duì)于仍然最信任朋友和家人的嬰兒潮一代來(lái)說(shuō)也是如此。

Sprout Social首席營(yíng)銷官Jamie Gilpin表示，“我們的調(diào)查結(jié)果清楚地表明，品牌利用社交店面與客戶建立強(qiáng)大、無(wú)摩擦的聯(lián)系的機(jī)會(huì)從未如此大。由于大多數(shù)消費(fèi)者今年已經(jīng)在社交媒體上進(jìn)行了購(gòu)買或計(jì)劃這樣做，將社交商務(wù)作為其全渠道戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分的品牌將更有效地激發(fā)消費(fèi)者的興趣，幫助推動(dòng)收入并超2022年及以后的競(jìng)爭(zhēng)。”

值得一提的是，根據(jù)DigitalCommerce360最新發(fā)布的報(bào)告，2021年美國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)支出達(dá)8710.3億美元，比上一年的7626.8億美元相比增長(zhǎng)14.2%。同時(shí)與2020年31.8%的增幅相比，這一增長(zhǎng)逐漸恢復(fù)到疫情前的水平。

根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2021年第一季度美國(guó)電商銷售實(shí)現(xiàn)連續(xù)第四個(gè)季度增長(zhǎng)30%以上，達(dá)到39.1%，與2020年疫情前的最后一個(gè)季度相比，這一增幅仍然較高。但從那時(shí)起，增長(zhǎng)放緩至個(gè)位數(shù)，第二季度為9.2%，第三季度為6.8%。

DigitalCommerce360估計(jì)，2021年第四季度美國(guó)電商銷售額同比增長(zhǎng)9.4%，11月至12月期間美國(guó)的整體在線假日銷售額增長(zhǎng)了10.0%，增幅較為溫和。