一、今年春節(jié)物流最穩(wěn)定的是拼多多！

聽(tīng)上去有些魔幻，但就這樣猝不及防地發(fā)生了！

有誰(shuí)能想到，各大電商平臺(tái)還在持續(xù)推進(jìn)的春節(jié)大促季中，今年物流表現(xiàn)最穩(wěn)的居然是拼多多，而不是其他的平臺(tái)！

新年開(kāi)工之后，不少網(wǎng)友都通過(guò)不同的渠道反映：回頭看一下春節(jié)期間的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)——主要是物流體驗(yàn)，沒(méi)有直接持有物流公司的拼多多居然完美逆襲了！

以今年春節(jié)期間的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷來(lái)看，小編也有類(lèi)似的感覺(jué)。

講兩個(gè)真實(shí)的案例。

第一個(gè)案例：話說(shuō)大年30的時(shí)候，小編發(fā)現(xiàn)家里的備用口罩不多了，就選擇在某電商平臺(tái)上標(biāo)明了“春節(jié)不打烊”，并且聲稱(chēng)一定會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的商家下單了；兩天后再看后臺(tái)訂單狀態(tài)，下單商品居然還是沒(méi)有快遞公司來(lái)取；于是果斷選擇了退款，試著在拼多多的百億補(bǔ)貼再次下單——讓人意外的是，這次拼多多的物流服務(wù)太讓人意外了，居然在初二上午就將下單的商品給送過(guò)來(lái)了，承運(yùn)該訂單的還是一向在我們印象中速度并不出眾的韻達(dá)快遞！

第二個(gè)案例：幾天后，同樣的事情再次發(fā)生了。因?yàn)榧依锏孽r牛奶告急，小編在一家電商平臺(tái)下單了兩箱平時(shí)一直買(mǎi)的某品牌鮮牛奶，卻被商家告知下單的產(chǎn)品是預(yù)售（商品說(shuō)明沒(méi)有任何提示），要兩周之后才發(fā)貨！考慮到鮮牛奶是每天都要喝的，一天都不能斷，只能再次轉(zhuǎn)移到拼多多某牛奶品牌旗艦店。結(jié)果，你永遠(yuǎn)可以信賴拼多多——當(dāng)天晚上，快遞公司就pick 了訂單，并且一天后就送貨上門(mén)了！

于是問(wèn)題就來(lái)了：按說(shuō)，目前的幾大電商平臺(tái)中，除了拼多多，其他主要電商平臺(tái)都有自己的物流公司，或者直接參股了很多物流公司，在物流體驗(yàn)上，按道理這些平臺(tái)都可以“秒殺”拼多多的，但是為什么今年春節(jié)的物流體驗(yàn)卻恰恰相反？

二、將平臺(tái)和快遞公司綁在同一輛戰(zhàn)車(chē)上！

工欲善其事，必先利其器。現(xiàn)在我們回過(guò)頭來(lái)看一下，為了這個(gè)春節(jié)，拼多多在物流上到底都做了些什么？

將時(shí)間倒回到去年12月末，拼多多就發(fā)布了2022年春節(jié)期間發(fā)貨規(guī)則的調(diào)整事宜，這次調(diào)整有以下重點(diǎn)：

首先，和快遞公司提前締約，將他們和自己拴在同一輛戰(zhàn)車(chē)上。

在商業(yè)領(lǐng)域，以共同利益為目標(biāo)而締結(jié)的合約是提升服務(wù)體驗(yàn)的第一步。為此，2022年春節(jié)期間，拼多多和極兔、韻達(dá)、中通簽訂了春節(jié)快遞物流特殊保障協(xié)議，雖然具體的協(xié)議內(nèi)容并沒(méi)有披露，但是可以肯定的是，拼多多方面給出的條件一定很有競(jìng)爭(zhēng)力，足以讓它對(duì)快遞公司的履約時(shí)效和物流軌跡等方面提出最低要求，從而保障了春運(yùn)期間平臺(tái)送貨速度的質(zhì)變。

其次，敢于在春節(jié)期間物流造假的，重罰！

多家快遞公司和拼多多簽訂的“春節(jié)快遞物流特殊保障協(xié)議”中，有一條核心的內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)這些快遞公司有“虛假軌跡”和“攬收后時(shí)效”觸發(fā)的消費(fèi)者賠付，都將由快遞公司承擔(dān)，這就要求快遞公司在承運(yùn)拼多多的訂單時(shí)，必須嚴(yán)于律己，高質(zhì)量的提供服務(wù)；更讓人信服的是，對(duì)于“虛假軌跡”的認(rèn)定，這次也來(lái)得非常嚴(yán)格，比如說(shuō)，商家在春節(jié)期間上傳商品物流單號(hào)后的72小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息就屬于虛假軌跡，從時(shí)限上杜絕了商家造假的余地。

第三，物流標(biāo)準(zhǔn)高出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

今年拼多多的規(guī)則調(diào)整中比較醒目的一點(diǎn)，就是將參加2022年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)和不參加2022年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的商品分開(kāi)，并且在送貨時(shí)間等方面做出了嚴(yán)格的規(guī)定——而從實(shí)際情況來(lái)看，平臺(tái)不參加2022年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的商品在物流標(biāo)準(zhǔn)上已經(jīng)高出了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如說(shuō)，不參加“不打烊”商家的直郵商品最快1月25日，最遲2月6號(hào)前一定要發(fā)出，這一點(diǎn)，一些標(biāo)榜“不打烊”的平臺(tái)都沒(méi)有做到。

由此看來(lái)，拼多多今年春運(yùn)期間做得最成功的地方，就是為了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，在舍得出錢(qián)給快遞公司的基礎(chǔ)上，通過(guò)快遞服務(wù)上的約法三章大大提升了物流效率，最后的結(jié)果是：沒(méi)有直接擁有快遞公司的拼多多，在物流體驗(yàn)上反而是最好的！

三、直接送貨上門(mén)，拼多多引發(fā)社區(qū)團(tuán)購(gòu)新革命！

當(dāng)然，從商業(yè)回報(bào)的角度而言，對(duì)任何一個(gè)平臺(tái)，以高價(jià)換取高質(zhì)量的服務(wù)也只是權(quán)宜之計(jì)，因?yàn)檫@樣做會(huì)給平臺(tái)帶來(lái)更大的成本壓力，并且很有可能引發(fā)一系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)。

也就是說(shuō)，從一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程來(lái)看，拼多多親自下場(chǎng)做快遞服務(wù)，是一個(gè)必然推進(jìn)的戰(zhàn)略。

事實(shí)上，這個(gè)戰(zhàn)略現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行了，打頭陣的就是近年來(lái)發(fā)展得風(fēng)生水起的多多買(mǎi)菜：幾天前，多多買(mǎi)菜正式宣布已與三通一達(dá)、極兔、中國(guó)郵政等快遞公司實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，意在打通快遞公司的最后一公里。

也就是說(shuō)，不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們?cè)诙喽噘I(mǎi)菜上下單后，再也不用走二十多分鐘到附近的指定地點(diǎn)提菜了，而是由快遞公司直接將菜送上門(mén)來(lái)！

這一點(diǎn)有多重要？毫無(wú)疑問(wèn)，將會(huì)引起社區(qū)團(tuán)購(gòu)的又一場(chǎng)新革命！

近年來(lái)，雖然社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)發(fā)展得如火如荼，但是其中仍然有一個(gè)繞不開(kāi)的痛點(diǎn)：在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下單后，用戶本人還是不得不到指定地點(diǎn)提菜，網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn)大大打了折扣；很多人正是因?yàn)榭紤]到這一點(diǎn)，寧愿放棄在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上買(mǎi)菜，選擇了回歸傳統(tǒng)的菜市場(chǎng)或超市。

而在拼多多率先發(fā)起送菜上門(mén)的運(yùn)動(dòng)后，原先在社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)固有的秩序也將打破了！

很顯然，從購(gòu)物體驗(yàn)上說(shuō)，用戶自己到附近的地點(diǎn)提菜和快遞公司直接送菜上門(mén)是有天壤之別的，預(yù)計(jì)這項(xiàng)服務(wù)推出后，更多的用戶將會(huì)選擇在家里等著收菜，搶占先機(jī)的多多買(mǎi)菜也會(huì)吸引更多的用戶和流量，拼多多也極有可能成為這個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)市場(chǎng)的唯二玩家：這個(gè)市場(chǎng)的強(qiáng)者，一個(gè)是多多買(mǎi)菜，另一個(gè)是其他買(mǎi)菜！

對(duì)于這時(shí)候的拼多多而言，考驗(yàn)它的只有一個(gè)因素：手上的錢(qián)夠不夠花。

說(shuō)起來(lái)，打通快遞的最后一公里有些寫(xiě)意。但是，對(duì)于拼多多而言，這句話背后的潛臺(tái)詞是：拼多多有沒(méi)有高額補(bǔ)貼給到與之合作的快遞公司——就像這次春節(jié)一樣，錢(qián)給到位了，什么都好說(shuō)。

事實(shí)上，如在弦上的拼多多，已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)了！

我們看到，春節(jié)過(guò)后，多多買(mǎi)菜已經(jīng)大張旗鼓地開(kāi)始了包括3000元入駐補(bǔ)貼、包裹補(bǔ)貼每天最高500元、入駐即送PDA與打印機(jī)等的補(bǔ)貼活動(dòng)，目前，活動(dòng)觸發(fā)的反應(yīng)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)翻江倒海了。

拼多多已經(jīng)出牌了，其他的對(duì)手跟還是不跟？這，是個(gè)問(wèn)題！