2月10日消息，在今年春節(jié)假期，很多電商平臺(tái)例如淘寶、京東、拼多多等和快遞公司如順豐、韻達(dá)、中通等表示“春節(jié)不打烊”。

中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)2011名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，對(duì)于今年電商“春節(jié)不打烊”，61.1%的受訪者覺(jué)得買(mǎi)年貨更快捷方便；90.5%的受訪者希望“春節(jié)不打烊”模式在未來(lái)節(jié)慶中推廣，其中29.4%的受訪者表示特別希望；36.9%的受訪者表示沒(méi)有線下買(mǎi)年貨的感覺(jué)。

調(diào)查中，91.8%的受訪者對(duì)春節(jié)期間的電商服務(wù)滿(mǎn)意，其中22.6%的受訪者表示非常滿(mǎn)意。

調(diào)查還顯示，93.8%的受訪者在春節(jié)期間網(wǎng)購(gòu)了；80.3%的受訪者表示電商“春節(jié)不打烊”讓自己感受到了年味兒，其中24.0%的受訪者覺(jué)得年味兒更濃了。受訪者中，來(lái)自一線城市的占28.2%，二線城市的占39.7%，三四線城市的占20.1%，城鎮(zhèn)或縣城的占8.2%，農(nóng)村的占3.7%。

據(jù)了解，年貨禮品（73.1%）和生活用品（72.0%）是受訪者網(wǎng)購(gòu)的主要物品，其他還有美妝護(hù)膚（45.2%）、防疫用品（33.5%）和電子設(shè)備（29.7%）等。

國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間（1月31日至2月6日），全國(guó)郵政快遞業(yè)共攬收和投遞快遞包裹7.49億件，較去年農(nóng)歷同期增長(zhǎng)16%。其中，攬收快遞包裹4.2億件，與2019年、2020年、2021年農(nóng)歷同期相比分別增長(zhǎng)545%、338%、12.04%；投遞快遞包裹3.29億件，與2019年、2020年、2021年農(nóng)歷同期相比分別增長(zhǎng)645%、280%、21.6%。

數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于電商“春節(jié)不打烊”，受訪者認(rèn)為存在需要改進(jìn)的地方有發(fā)貨延遲滯后（63.3%）、配送不及時(shí)（50.0%）、客服服務(wù)不及時(shí)（28.7%）、貨品種類(lèi)不齊全（25.9%）、價(jià)格比節(jié)前貴（24.6%）和物品質(zhì)量不夠好（19.1%）等。

對(duì)于“春節(jié)不打烊”這類(lèi)電商服務(wù)，受訪者的建議有：節(jié)慶活動(dòng)力度更大，有更多物美價(jià)廉的商品，物流服務(wù)有效對(duì)接，客服等服務(wù)更加周到，及時(shí)滿(mǎn)足顧客需求以及豐富產(chǎn)品推銷(xiāo)形式，提升購(gòu)物體驗(yàn)等。