1月24日消息，近日，重慶蘇寧易購(gòu)零售云首家“銷服一體”店——渝北中央公園店盛大開業(yè)，首家“社區(qū)銷售服務(wù)店”的正式落地。

據(jù)悉，“社區(qū)銷售服務(wù)店”是零售云挺進(jìn)高級(jí)別家電市場(chǎng)的全新布局，門店整合了家電銷售、送裝維修、清洗檢測(cè)、回收換新等一站式服務(wù)能力。通過(guò)“零售云+幫客”供應(yīng)鏈與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)融合升級(jí)，打通售前、售后全流程，構(gòu)建到店、到家全場(chǎng)景的創(chuàng)新服務(wù)模式。

值得關(guān)注的是，2017年7月，蘇寧易購(gòu)零售云項(xiàng)目誕生。目前，蘇寧易購(gòu)零售云已經(jīng)在全國(guó)擁有10000+門店，鏈接1800+主流家電、家居品牌，雙線服務(wù)2.5億用戶。蘇寧易購(gòu)西區(qū)執(zhí)行總裁卞楊雨表示，自2018年進(jìn)入重慶市場(chǎng)以來(lái)，截止今天，重慶零售云開店總數(shù)已突破300家。

據(jù)了解，數(shù)據(jù)顯示，2020年家電服務(wù)后市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破萬(wàn)億。新華社瞭望智庫(kù)發(fā)布的《2021中國(guó)家電以舊換新調(diào)研報(bào)告》顯示,目前,我國(guó)家電保有量已超過(guò)21億臺(tái)。

零售云攜手幫客共同輸出服務(wù)能力，推動(dòng)市場(chǎng)服務(wù)結(jié)構(gòu)和模式的升級(jí)。目前，蘇寧易購(gòu)幫客服務(wù)覆蓋全國(guó)300+城市，服務(wù)能力觸達(dá)全國(guó)98%以上區(qū)域，擁有超10萬(wàn)名服務(wù)工程師。

在日常經(jīng)營(yíng)中，門店一方面通過(guò)幫客的小程序和零售云門店私域社群，快速響應(yīng)解決用戶服務(wù)需求，強(qiáng)化門店與顧客粘性，另外幫助門店獲客引流，在家電清洗維修服務(wù)過(guò)程中，挖掘換新的家電需求，實(shí)現(xiàn)門店銷售-服務(wù)轉(zhuǎn)化銷售的“正向循環(huán)轉(zhuǎn)化”。

值得一提的是，2021年12月28日,重慶蘇寧易購(gòu)零售云第300店在重慶大足吾悅廣場(chǎng)盛大開業(yè)。截至目前，蘇寧易購(gòu)零售云已覆蓋重慶地區(qū)43個(gè)縣城、251個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為縣鎮(zhèn)創(chuàng)造近3000個(gè)就業(yè)崗位，將210萬(wàn)件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品帶到重慶縣鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的消費(fèi)者家中。