今年一月中旬，國美零售在線上路演中表示，其線上平臺“真快樂”的用戶活躍度顯著提升， 去年12月月活達到了6500萬。國美零售高級副總裁方巍在路演中表示，基于六大平臺/產業(yè)公司經營數據信息，國美經營面向好，基本面扎實穩(wěn)健，隨著 “家·生活”戰(zhàn)略的持續(xù)落地，國美目前已步入戰(zhàn)略升級的深水區(qū)，向以技術驅動的全零售生態(tài)共享平臺蛻變?！?/p>

在國美的全零售生態(tài)藍圖中，線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大平臺就像六根扎實的地樁，彼此互為支撐，共同支撐著全零售生態(tài)這個“摩天大廈”。而在構筑六大平臺的過程中，國美始終踐行科技思維，以數字化創(chuàng)新引領新模式、新業(yè)態(tài)升級，六大平臺/產業(yè)公司也呈現出較好的經營數據。

國美將真快樂作為線上平臺的核心戰(zhàn)場，通過招商、分發(fā)、代運營等全模式外拓路徑，結合GM+N嚴選商家的經營管理體系，實現了線上商戶的較大增幅。方巍表示截至21年12月底，真快樂擁有6081家線上商戶，同比上一年同期增長728%。同時真快樂結合直播、短視頻、賽事、榜單等Z世代喜聞樂見的娛樂化形式，在12月平均DAU達到了300萬以上。這就像是一個天然的流量池，匯集了來自不同圈層、不同年齡段的優(yōu)質用戶，為2022銷售額提升奠定了“用戶基礎”。

國美還以數字化技術對實體門店進行升級，最有代表性的當屬國美視頻導購已全面在門店端運營。通過觸摸大屏或隨行平板等方式，消費者可以獲得全品類導購員全程、貼心、專業(yè)的咨詢服務。在去年，視頻導購創(chuàng)新服務曾幫助國美成為了首批適老化改造應用企業(yè)，展現出科技的溫度。今年視頻導購將繼續(xù)提升國美門店的數字化運營能力，優(yōu)化傳統門店導購的人員數量。

供應鏈平臺作為上游采購與調配供需的中樞平臺，在國美拓品戰(zhàn)略中發(fā)揮出舉足輕重的作用。環(huán)顧整個2021年，從6月末的63萬SKU，再到12月末的180萬SKU，國美全品類實現了亮眼的增長。其中食品酒水、日用百貨、家居家裝、美妝個護等六大非家電品類增長迅猛，并占據了SKU總量的90%，為促消費、惠民生、穩(wěn)供應做出了較大的貢獻。

國美還通過代管與認購安迅物流可轉債的形式，加快了物流平臺的開放步伐。相比傳統物流在縣域市場較差的滲透力，安迅物流已經實現了全國99%四級地址、超80%鄉(xiāng)鎮(zhèn)級地址的覆蓋，迎合了國家提出的將快遞服務做到“最后一公里”的大方向。同時安迅物流還在大件配送領域發(fā)力，去年雙十一貨運量高達近6萬噸，貨量同比增幅近30%，今年或將有更大的突破。

在數字化時代，數據是一種看不見、摸不著卻作用巨大的生產力。國美大數據&云平臺的數據精度已達到較高水平，并深度賦能“人貨場”三重要素。比如通過對消費者搜索行為的分析，精準向其推薦所需商品與服務。方巍認為零售“數智化”是數字化和智慧化的綜合體，不單單是IT能力建設，而是運用技術驅動重構商業(yè)模式。與之同理的，還有國美共享共建平臺，其不僅具備SaaS 3.0能力，還有完備的交易、流量等系統，實現了第一方（國美）與第三方資源+系統+服務+數據的四位一體升級，打造出全零售共享服務的通用型解決方案。

六大平臺的相融共生，讓國美擁有了構建全零售生態(tài)的前置條件。下一階段國美還將酌情通過不同平臺與產業(yè)公司關聯交易協議的訂立，進一步強化六大平臺的閉環(huán)能力與協同價值，一個擁有“萬億級交易規(guī)?！钡男聵I(yè)態(tài)零售平臺正在崛起。