1月6日消息，今日，中國(guó)鐵路官方宣布，鐵路部門(mén)近期將對(duì)售票、改簽、退票規(guī)則進(jìn)行全面修改，各項(xiàng)政策更為靈活方便，以此來(lái)適應(yīng)疫情防控條件下旅客不確定性的出行規(guī)律。

具體細(xì)節(jié)上，12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端每天的火車(chē)票售票時(shí)間，從之前的23:00延長(zhǎng)到次日凌晨01:00（每周二除外）。全天僅凌晨1點(diǎn)至5點(diǎn)這段時(shí)間不支持購(gòu)票。

退票方面，鐵路部門(mén)提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由“開(kāi)車(chē)前25分鐘”延長(zhǎng)至“開(kāi)車(chē)前”時(shí)刻，旅客退票的時(shí)間更為靈活。值得一提的是，目前，大家不僅可以在車(chē)站售票窗口辦理退票服務(wù)，還可以直接在12306 App上進(jìn)行“免登錄退票”。

改簽業(yè)務(wù)方面，將此前旅客只能在票面發(fā)車(chē)站辦理“開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù)”，新增網(wǎng)上辦理渠道，同時(shí)，自助售票終端也支持電子客票改簽功能。

候補(bǔ)購(gòu)票方面，旅客在12306候補(bǔ)購(gòu)票的最晚截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前的“開(kāi)車(chē)前6小時(shí)”調(diào)整為“開(kāi)車(chē)前2小時(shí)”。

鐵路部門(mén)表示，其將根據(jù)疫情防控要求和客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，努力提升廣大旅客出行體驗(yàn)。