1月4日消息，京東消費情況顯示，2021年，服務(wù)消費的整體成交額同比增長超過85%，人均消費同比增長超1.5倍。

圖源鞭牛士，下同

其中，電腦辦公的遠(yuǎn)程服務(wù)、家政服務(wù)和裝修監(jiān)理服務(wù)等品類的成交額增長最快。2021年，家電以舊換新服務(wù)銷量同比增長300%，其中空調(diào)以舊換新服務(wù)，全年累計為用戶節(jié)省煥新成本近3億元。受奧運會熱度影響，2021年體育消費快速增長，其中體育培訓(xùn)服務(wù)用戶數(shù)同比增長360%，成交額同比增長236%。2021年，京東手機以舊換新服務(wù)銷量同比增長130%。

目前來看，服務(wù)消費以男性用戶為主，男女用戶占比分別為65%和35%。其中，女性用戶占比最高的服務(wù)是醫(yī)療保健服務(wù)、健康服務(wù)和家電服務(wù)；而男性用戶占比最高的服務(wù)是摩托車/電動車服務(wù)、手機服務(wù)和汽車服務(wù)。

此外，服務(wù)消費的核心人群是16-35歲的年輕人，其中，16-25歲和26-35歲服務(wù)消費用戶占比的TGI分別142和125，其用戶占比顯著高于京東主站。

注：TGI=（服務(wù)消費用戶該年齡段占比/主站用戶該年齡段占比）*100，高于100代表用戶占比高于主站，低于100代表用戶占比低于主站。

2021年服務(wù)消費加速向75后用戶滲透，46-55歲的服務(wù)消費用戶同比增長36%。75后最青睞的“家庭”相關(guān)的服務(wù)消費。2021年， 46-55歲用戶最偏好的服務(wù)消費分別為家電濾芯更換服務(wù)、房產(chǎn)交易服務(wù)、醫(yī)美服務(wù)、裝修監(jiān)理服務(wù)和電腦延保服務(wù)。

2021年，京東自營家政在北京地區(qū)累計訂單量突破10萬單，鮮花品類訂單量11月同比增長131%。

在汽車服務(wù)方面，京東京車會安裝服務(wù)訂單量同比增長109%；京東京車會自營汽機油產(chǎn)品安裝服務(wù)訂單同比增長230%。在房地產(chǎn)購房咨詢服務(wù)方面，京東房產(chǎn)帶看房訂單量同比去年增長350%。

2021年，京東居家局部裝修服務(wù)成交額同比增長253%，72小時衛(wèi)浴極速換新服務(wù)成交額同比增長297% ，廚房換新服務(wù)成交額同比增長82%，48小時開關(guān)換新服務(wù)成交額環(huán)比增長19倍。2021年，京東居家“省心裝”打標(biāo)產(chǎn)品成交額同比增長近40%。

2021年，京東健康家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品消費爆發(fā)增長，其中，京東家醫(yī)小家護航版的訂單量年同比增長430%；京東家醫(yī)睡眠改善服務(wù)訂單量月環(huán)比增長240%。

寵物相關(guān)的健康服務(wù)同樣受到青睞。12月，京東健康寵物醫(yī)院圖文問診的用戶數(shù)相比10月環(huán)比增長222%；問診單量相比10月環(huán)比增長237%。