1月4日消息，今日，抖音電商發(fā)布關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告，新增浙江省寧波市北侖區(qū)、云南省昆明市呈貢區(qū)、河南省許昌市禹州市、河南省洛陽(yáng)市新安縣的發(fā)貨、售后、體驗(yàn)分政策調(diào)整。

發(fā)貨政策方面，收貨地址/發(fā)貨地址在陜西省西安市灞橋區(qū)、內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟額濟(jì)納旗等地區(qū)，“承諾發(fā)貨時(shí)間”為下表對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的，需要按照下表中的“最晚發(fā)貨時(shí)間”發(fā)貨。

售后政策方面，收貨地址/退貨地址在內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟二連浩特市、甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)等地區(qū)，“退換貨申請(qǐng)發(fā)起時(shí)間”為下表對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的，商家退換貨處理時(shí)效&買家退貨時(shí)效由7天延長(zhǎng)至14天或21天。

體驗(yàn)分豁免方面，收貨地址/發(fā)貨地址在河北省邢臺(tái)市、甘肅省張掖市等地區(qū)，“承諾發(fā)貨時(shí)間”為下表對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的，相應(yīng)的訂單不會(huì)納入物流體驗(yàn)分計(jì)算，具體調(diào)整后的分值以體驗(yàn)分頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

公告顯示，若因消費(fèi)者/商家地址在疫情影響地區(qū)，消費(fèi)者無(wú)法寄回貨物導(dǎo)致售后超時(shí)完結(jié)，商家應(yīng)在物流恢復(fù)后為消費(fèi)者延長(zhǎng)售后期繼續(xù)處理售后訴求。

針對(duì)虛擬服務(wù)類商品，若消費(fèi)者接受服務(wù)的地址在以上地區(qū)，因疫情影響導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法使用服務(wù)，或商家無(wú)法交付服務(wù)，平臺(tái)將幫助商家安撫消費(fèi)者取消訂單或待疫情恢復(fù)后履約。

值得一提的是，近日，抖音好物年貨節(jié)全民主播活動(dòng)正式上線，參與用戶可瓜分千萬(wàn)流量券。據(jù)悉，本次活動(dòng)報(bào)名時(shí)間為2021年12月10日至2022年1月16日，活動(dòng)時(shí)間為2022年1月1日至2022年1月16日。