1月2日消息，據(jù)“中國鐵路”微信公眾號，2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共40天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客2.8億人次，同比增長28.5%。按照火車票提前15天發(fā)售的安排，2022年1月3日，鐵路部門將開始發(fā)售2022年春運火車票。

據(jù)了解，2022年鐵路春運將面臨疫情精準防控、北京冬奧運輸保障等多重挑戰(zhàn)，情況復(fù)雜多變，運輸服務(wù)組織難度加大。為了適應(yīng)疫情防控條件下的旅客出行規(guī)律，鐵路部門改進了售票和退改簽服務(wù)措施。具體來說：

1、延長12306網(wǎng)站（含手機客戶端）售票服務(wù)時間由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；

2、提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道；

3、將原來僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能；

4、將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調(diào)整為2小時；為旅客提供乘車臨時電子身份證明。

與此同時，鐵路部門主動對接需求，高質(zhì)量做好冬奧運輸服務(wù)保障工作。據(jù)悉，京張高鐵安排了40對冬奧列車和開閉幕式專列方案。鐵路部門還研發(fā)上線12306英文網(wǎng)站、英文客戶端及英文自助售票機，支持VISA、JCB等國外信用卡購票支付，增設(shè)冬奧專區(qū)票務(wù)服務(wù)功能，為冬奧會加強票務(wù)和服務(wù)保障。

在適老化改造方面，此前在2021年9月，中國鐵路宣布，鐵路12306網(wǎng)站、App適老化及無障礙功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。

值得一提的是，從交通運輸部獲悉，元旦假期首日，全國鐵路、公路、水路、民航預(yù)計發(fā)送旅客總量3073萬人次，環(huán)比增長6.6%，同比下降16.6%。其中，鐵路預(yù)計發(fā)送旅客841萬人次，環(huán)比增長3.5%，同比下降15.0%；公路預(yù)計發(fā)送旅客2100萬人次，環(huán)比增長9.3%，同比下降17.6%；水路預(yù)計發(fā)送旅客47萬人次，環(huán)比增長27.7%，同比增長18.3%；民航預(yù)計發(fā)送旅客85萬人次，環(huán)比下降23.9%，同比下降22.2%。