抖音電商修訂全球購商品管理規(guī)范
12月31日消息,今日,抖音電商發(fā)布全球購商品管理規(guī)范,該規(guī)則是對“全球購平臺規(guī)則體系”的補充,適用于平臺內經營跨境進口商品的商家,于2021年12月31最新修訂生效。
禁售商品管理方面,商家在平臺經營,禁止發(fā)布含有《禁止發(fā)布的信息明細&對應違規(guī)情形》明細中的禁售商品或信息。信息包括但不限于:商品信息(如商品標題、商品描述、商品圖片等),店鋪信息(如店鋪裝修、店鋪名、店鋪分類、店鋪公告等),交互信息(如平臺社區(qū)、飛鴿等平臺發(fā)布的信息)。若發(fā)布,平臺除有權封禁商品或刪除信息外,將對不同違規(guī)情形,處以不同程度的處理措施。
非約定商品管理方面,平臺對一些特定品牌或類目的商品,實行定向邀約制,商家需通過平臺的入駐邀請及審查許可,方可發(fā)布該特定品牌或類目的商品;商家經營定向邀約的品類,需遵守平臺相關行業(yè)管理規(guī)范;商家未通過平臺的入駐邀請及審查許可,發(fā)布特定品牌或類目商品的,將依照《全球購違規(guī)管理規(guī)則》中關于“發(fā)布非約定商品”進行處理。
商品信息發(fā)布規(guī)范方面,商家需作出真實、完整、全面、準確的商品描述;相關展示圖片應當畫面清晰,容易辨識;禁止在商品描述信息及實物包裹中發(fā)布第三方信息,包括但不限于實體店信息、銀行賬號、二維碼、非平臺鏈接、非平臺水印、非平臺聯(lián)系方式等信息;禁止發(fā)布含有虛假宣傳的內容。
商品信息發(fā)布具體要求中,需根據(jù)商品實際屬性,選擇正確的商品類目發(fā)布商品;商品標題應包含商品品牌、商品品名、基本屬性和規(guī)格參數(shù)等;商品主圖最少需展示3張;商品詳情要保證完整性、一致性、真實性;商品SPU/SKU設置不得將跨品牌、跨類目、跨系列等無關聯(lián)商品綁定在同一SPU下;品牌旗艦店、賣場型旗艦店、專賣店、專營店在入駐及創(chuàng)建商品時必須提供品牌資質;需正確設置商品價格,不得隨意調整商品價格。
商品質量管理方面,商品應符合法律法規(guī)、國家、行業(yè)的質量標準,不存在任何可能危及人身或財產安全的成分、瑕疵或缺陷。平臺對商品質量問題判定的來源,包括但不限于國家監(jiān)管部門曝光、平臺第三方抽檢、輿情曝光、客訴糾紛、售后服務單等;平臺有權依據(jù)第三方質檢機構出具的質檢報告,對商家及其商品出現(xiàn)的違規(guī)情形進行處理;針對部分質量不合格情形,平臺有權要求商家提供整改報告。
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