文/瑾彥

和國(guó)美的人交流，很容易碰到“資深大佬”，他們?cè)趪?guó)美擁有10年以上的工作經(jīng)歷。國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍如此，真快樂(lè)公司娛樂(lè)化事業(yè)群VP陳炫燁亦是如此，不到40歲的他，在國(guó)美也已經(jīng)工作了十余年。

今年以來(lái)，自國(guó)美集團(tuán)創(chuàng)始人黃光裕正式回歸后，行業(yè)內(nèi)外均能明顯感受到國(guó)美轉(zhuǎn)型升級(jí)的速度在加快，幾件大事做得果斷干脆，雷厲風(fēng)行。而作為執(zhí)行主力的“國(guó)美人”，壓力也明顯增大。

在國(guó)美35周年慶典啟動(dòng)儀式上，方巍整個(gè)人瘦了一圈，但顯得更加精神干練。而陳炫燁頭上露出的些許白發(fā)，證明了其所負(fù)責(zé)的“真快樂(lè)”APP娛樂(lè)化事業(yè)群所承擔(dān)的任務(wù)并不輕松。

今年年初，國(guó)美APP正式更名為“真快樂(lè)”APP，LOGO也正式煥新。一只跳躍著的小老虎，雙手比著耶，笑得開(kāi)心，左邊寫(xiě)著"真快樂(lè)"三個(gè)字。這個(gè)新LOGO剛面世時(shí)，很多人驚呼，太不像國(guó)美。但當(dāng)真快樂(lè)APP娛樂(lè)化戰(zhàn)略逐漸清晰明朗時(shí)，又讓眾人發(fā)覺(jué)，這名字還挺貼切。

陳炫燁說(shuō)，“‘真快樂(lè)’APP的面世不僅只是線上平臺(tái)的一次更名，而是國(guó)美‘家·生活’戰(zhàn)略第二階段有步驟、有方向、有目的搭建的全新線上平臺(tái)，也是國(guó)美的核心交易平臺(tái)?！?可以看出，“真快樂(lè)”APP的上線一方面可以突出其與傳統(tǒng)電商平臺(tái)的不同之處，另一方面也可以讓大眾逐漸改變對(duì)國(guó)美即家電的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，重新定位國(guó)美線上平臺(tái)。

真快樂(lè)，“樂(lè)”在哪里

據(jù)悉，“真快樂(lè)”是黃光裕親自命名的，看似“隨意”，實(shí)則頗具深意。其中，“真”包含的是真選商品、嚴(yán)選商家；“快”是指準(zhǔn)時(shí)達(dá)、閃店送；“樂(lè)”則體現(xiàn)的是娛樂(lè)賣(mài)、娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)。

據(jù)陳炫燁介紹，圍繞“樂(lè)”字的娛樂(lè)化戰(zhàn)略，是“真快樂(lè)”APP打出差異化的關(guān)鍵。10月21日，“真快樂(lè)”APP正式改版，進(jìn)入2.0時(shí)代。全新改版后，“真快樂(lè)”App致力于實(shí)現(xiàn)“購(gòu)”與“樂(lè)”的相互融合、相互賦能，通過(guò)兩者的互動(dòng)、互助、互補(bǔ)，產(chǎn)生1+1＞2的協(xié)同倍增效應(yīng)，開(kāi)創(chuàng)出“商家?jiàn)蕵?lè)賣(mài)、用戶(hù)娛樂(lè)買(mǎi)、一起分享樂(lè)”的娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)新模式。其中，“樂(lè)”版塊將鎖定在賽事與榜單，賽事是通過(guò)直播、短視頻、筆記等方式體現(xiàn)，賽事的結(jié)果通過(guò)榜單呈現(xiàn)，最終形成了一個(gè)閉環(huán)，將“真快樂(lè)”打造成為全新內(nèi)容社交平臺(tái)。

將娛樂(lè)化戰(zhàn)略核心鎖定于賽事和榜單，國(guó)美此舉頗為創(chuàng)新，也讓外界有點(diǎn)不解——為何賽？如何賽？對(duì)此，陳炫燁表示：“將生活中美好的點(diǎn)滴記錄下來(lái)，并以比賽的形式展現(xiàn)，是一件很有趣的事情。不同于狹義的競(jìng)技比賽，真快樂(lè)的‘賽’是通過(guò)以短視頻、直播、筆記為主的方式將生活中的美好、個(gè)人興趣、購(gòu)物體驗(yàn)以及積極的價(jià)值觀分享給更多人，再用榜的方式進(jìn)行圈層歸類(lèi)，讓每個(gè)用戶(hù)都能在‘真快樂(lè)’APP中找到自己的快樂(lè)?！?/p>

那么，如何賽？陳炫燁則笑著說(shuō)：“萬(wàn)事皆可賽。首先，“真快樂(lè)”APP的賽事板塊是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，底層是與賽相關(guān)的多個(gè)產(chǎn)品模塊和包括發(fā)起者、分享者、參與者的角色在內(nèi)的多方經(jīng)營(yíng)利益鏈條，滿足從賽事發(fā)起到執(zhí)行、晉級(jí)的全過(guò)程?！懊總€(gè)有賽事需求的主體，都可以自主的在‘真快樂(lè)’APP發(fā)起賽事、并通過(guò)經(jīng)營(yíng)利益全鏈條，引導(dǎo)更多的人參與到賽事中?！?/p>

真快樂(lè)將“賽與榜”結(jié)合，促使場(chǎng)景化的新零售模式顯現(xiàn)出來(lái)，即利用娛樂(lè)化手段開(kāi)辟新場(chǎng)景與新玩法，激發(fā)用戶(hù)參與和分享的意愿，形成社交化裂變。另一方面，因不同賽事而產(chǎn)生的不同榜單，則讓每一位參與者，無(wú)論是B端、小B端還是C端，都能充分獲益。

左手娛樂(lè)，右手電商

在娛樂(lè)化新場(chǎng)景搭建完成后，各方如何獲利成為關(guān)鍵。

陳炫燁表示，“‘真快樂(lè)’APP可以實(shí)現(xiàn)左手娛樂(lè)、右手電商。”對(duì)于B端商家而言，“真快樂(lè)”APP會(huì)將評(píng)價(jià)最好、關(guān)注度最高、銷(xiāo)量最大或娛樂(lè)化內(nèi)容表現(xiàn)最佳的商品，通過(guò)對(duì)應(yīng)列入不同榜單，增加其曝光率，從而提高商家銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的可能性。

對(duì)于C端和小B端，陳炫燁則更為看好：“真快樂(lè)是以底層經(jīng)營(yíng)鏈路和賽事平臺(tái)為基礎(chǔ)，確保用戶(hù)在開(kāi)心玩、開(kāi)心分享、開(kāi)心社交的同時(shí)，給予優(yōu)質(zhì)內(nèi)容足夠的曝光機(jī)會(huì)，從而促使用戶(hù)獲得更多關(guān)注度和收益?！?/p>

“C端用戶(hù)可在‘真快樂(lè)’APP上通過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)個(gè)人空間，慢慢升級(jí)為小B端?！标愳艧钛a(bǔ)充道：“未來(lái)或許會(huì)和優(yōu)秀的C端用戶(hù)簽約，幫助他們更快成長(zhǎng)，獲得更多、更穩(wěn)定的收益?！?/p>

據(jù)悉，此前國(guó)美已將自身供應(yīng)鏈和物流平臺(tái)進(jìn)行全面開(kāi)放，搭建共享共建平臺(tái)，這也為國(guó)美發(fā)展了一股新興營(yíng)銷(xiāo)力量——小B端，人人可以借力國(guó)美供應(yīng)鏈進(jìn)行選品開(kāi)店。數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)美每個(gè)小B端可帶動(dòng)200-300人的社群傳播，已貢獻(xiàn)25%的成交導(dǎo)流。

“我們肯定是會(huì)促成交的，但并不是盲目的。真快樂(lè)娛樂(lè)化戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)，還是想把最優(yōu)質(zhì)的商品用最直觀的形式展示出來(lái)，供用戶(hù)體驗(yàn)，幫助大家進(jìn)一步篩選?！标愳艧顝?qiáng)調(diào)。

在他看來(lái)，最早的購(gòu)物模式是消費(fèi)者根據(jù)需求去線下尋找產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。但電商盛行后，海量推廣信息涌現(xiàn)，消費(fèi)習(xí)慣變成了“看到什么就覺(jué)得自己缺什么”，從而促使購(gòu)買(mǎi)行為，“但這些買(mǎi)來(lái)不用的東西其實(shí)是一種浪費(fèi)”。

品質(zhì)永遠(yuǎn)是底線

品質(zhì)一直是國(guó)美嚴(yán)守的底線，無(wú)論是國(guó)美線下門(mén)店還是如今的“真快樂(lè)”APP，國(guó)美都在通過(guò)各種途徑幫助消費(fèi)者把好品質(zhì)關(guān)，滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

除了賽事和榜單外，“真快樂(lè)”APP還特設(shè)“真選商品”和“嚴(yán)選商家”。陳炫燁介紹說(shuō)：“真選主要針對(duì)優(yōu)質(zhì)商品，嚴(yán)選則是針對(duì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)的商家?！?/p>

國(guó)美“真選商品”以爆款低價(jià)、買(mǎi)手精選和全網(wǎng)熱銷(xiāo)為標(biāo)準(zhǔn)，借助專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手的力量，精選好品，為顧客帶來(lái)更多好品好價(jià)，在打造爆品、制造流量的同時(shí)形成經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，讓平臺(tái)和商家、消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)共贏。而“嚴(yán)選商家”則是國(guó)美在“嚴(yán)選放心購(gòu)”領(lǐng)域發(fā)力，推出”低價(jià)無(wú)憂、服務(wù)無(wú)憂、運(yùn)費(fèi)無(wú)憂、退貨無(wú)憂”等服務(wù)，進(jìn)一步打磨商家服務(wù)質(zhì)量，最終助力消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

也正因?qū)ζ焚|(zhì)的“嚴(yán)苛要求”，面對(duì)如今各平臺(tái)紛紛搶灘的“低價(jià)”市場(chǎng)，國(guó)美也表現(xiàn)得足夠冷靜?！皩?duì)于所謂的‘白牌’，我們非常歡迎新品牌加入，尤其是新興的國(guó)潮品牌或是重新?lián)肀Щヂ?lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)品牌?！标愳艧畋硎荆百|(zhì)量的把控，是國(guó)美的底線。35年來(lái)，國(guó)美因質(zhì)優(yōu)價(jià)廉而廣受消費(fèi)者好評(píng)，未來(lái)真快樂(lè)也將延續(xù)這一優(yōu)勢(shì)。”

“真快樂(lè)提供的是性?xún)r(jià)比最高的商品，而不是追求極致低價(jià)，更不會(huì)為打價(jià)格戰(zhàn)而以次充好，這是國(guó)美堅(jiān)決抵制的?！标愳艧羁偨Y(jié)說(shuō)。

黃光裕曾表示，35年來(lái)，國(guó)美形成了“待客如友、精準(zhǔn)創(chuàng)新、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)特色。這一點(diǎn)在“真快樂(lè)”APP上也得到了充分體現(xiàn)。“目前，真快樂(lè)平臺(tái)全面開(kāi)放，只要有創(chuàng)意、有才藝，商品足夠優(yōu)質(zhì)、商家服務(wù)足夠好，都可以在真快樂(lè)上得到充分展示，實(shí)現(xiàn)多方共贏。”

“真快樂(lè)”APP創(chuàng)新謀變，打造零售行業(yè)消費(fèi)升級(jí)新樣板。通過(guò)升級(jí)，讓商家和用戶(hù)進(jìn)一步體驗(yàn)“娛樂(lè)賣(mài)、娛樂(lè)買(mǎi)和分享樂(lè)”，讓消費(fèi)者在購(gòu)物全程中獲得更多快樂(lè)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)感獲得感，這也將是國(guó)美再攀高峰的信心所在。