一、亞馬遜沖刺，貝索斯退出

7月5日，亞馬遜CEO貝索斯正式卸任。

27年前的這天，貝索斯創(chuàng)立了亞馬遜。這位具有前瞻性眼光的世界首富，曾在2300%的網(wǎng)絡使用人數(shù)增速中看到了零售業(yè)的未來，一手創(chuàng)造出電商行業(yè)的奇跡。

從一家在線書店到全球電商巨頭，亞馬遜的無界限讓它在其余的物流、廣告、云計算、電子閱讀等領域大展拳腳，成就顯著。

無論是去年收入超過804億美元的亞馬遜物流，還是最賺錢的云計算業(yè)務，都助推了亞馬遜的登頂。而在最為核心的電商業(yè)務上，亞馬遜去年在美國的市場份額接近40%，遠遠領先于第二的沃爾瑪。

截至美東時間7月2日收盤，亞馬遜總市值高達1.77萬億美元，幾乎是市值5907億美元的阿里巴巴的三倍。

在各類榜單上，亞馬遜也是名列前茅。此前德勤發(fā)布的《2021全球零售力量》報告中，亞馬遜排名上升一位，成為僅次于沃爾瑪?shù)娜?50強零售商。

商業(yè)帝國如此龐大，貝索斯的身家也水漲船高。

早在2018年，貝索斯就曾憑借1120億美元的身家首次登頂，成為全球首富。截至目前，貝索斯仍憑借1914億美元的身家占據(jù)著世界首富的首位。

值得一提的是，如今已成為全球電商巨頭的亞馬遜，仍在激流勇進。

今年一季度，亞馬遜凈銷售額為1085.18億美元，同比去年增長44%；凈利潤81.07億美元，同比去年增長220%，業(yè)績遠遠超出華爾街分析師預期。

但也正是在這迅猛的增速中，貝索斯選擇了退居幕后。

二、不受員工待見的亞馬遜CEO

事實上，貝索斯在這個時間卸任，既有內因，還有外因。

而內因，則是因為貝索斯不受待見。

在貝索斯的帶領下，亞馬遜追求客戶至上的同時，也形成了對員工的苛刻。多年來，亞馬遜壓榨員工的新聞層出不窮，引發(fā)多地員工罷工，導致社會不滿。

作為科技巨頭的亞馬遜，不僅通過技術獲客，也通過技術監(jiān)控員工。2019年，亞馬遜就被曝出利用一套AI系統(tǒng)，追蹤每個物流倉儲部門員工的工作效率，統(tǒng)計他們的“摸魚時間”，并自動生成解雇的指令。

這意味著，在亞馬遜，員工不僅隨時被系統(tǒng)監(jiān)控，還會被系統(tǒng)解雇。

而比起統(tǒng)計“摸魚時間”更恐怖的是，亞馬遜甚至會嚴格規(guī)定員工上廁所的時間。

早在2009年，亞馬遜倉庫員工就被公司人力部門要求不能在上班時間上廁所，否則將會受到處分。人力部門給出的理由是，員工上廁所的時候也拿工資，但卻沒有工作。此前，還有亞馬遜員工因為上廁所次數(shù)過多被主管開除。

在如廁問題上，亞馬遜還被曝工作指標嚴苛，逼得貨車司機、倉庫員工使用礦泉水瓶解決內急。該公司甚至下發(fā)文件，明確禁止司機將“尿瓶”留在貨車上。

有調查結果顯示，74%的受訪亞馬遜員工表示，不敢在上班時間上廁所；55%的員工在亞馬遜工作時患有抑郁癥；80%以上的員工則強調，未來不會再申請亞馬遜的工作。

而在疫情期間，亞馬遜對于員工的壓榨更是讓人惱火。

此前，亞馬遜多次被員工指控防護不到位。其中，一名感染新冠的員工表示，亞馬遜缺乏相應的抗疫措施，并且以犧牲員工安全為代價來提高工作效率，導致工作環(huán)境變得十分危險。

去年3月至9月，亞馬遜就有近兩萬名一線員工感染新冠病毒。也是去年5月，亞馬遜副總裁、高級工程師Tim Bray因為不滿公司在疫情期間忽略員工安全等行為而離職。

亞馬遜對員工生命安全的輕視，讓貝索斯成為了眾矢之的。人們認為，貝索斯正是那個苛待員工的魔鬼。

三、反壟斷風波中的亞馬遜，需要新的代言人

不過，讓貝索斯卸任的，還有一個亞馬遜遭到反壟斷調查的外因。

早在2019年7月，美國財政部長就曾直言，亞馬遜摧毀了整個美國零售業(yè)，限制了競爭。

同年9月，亞馬遜遭到美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會的反壟斷調查。彼時，該委員會約談了在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的小企業(yè)，以確定該平臺是否存在利用市場地位來損害競爭的行為。

受去年疫情影響，線上經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，亞馬遜的訂單量暴增，該公司在多個國家招聘了數(shù)萬新員工，這也再次引起反壟斷機構的注意。

今年5月，亞馬遜接連挨了兩記反壟斷的重錘。

彼時，德國反壟斷機構卡特爾局對亞馬遜提起訴訟。該局主席安德烈亞斯·蒙特表示，首先將研究亞馬遜是否在整個市場競爭中扮演著“至關重要”的角色。另外，該局還在針對亞馬遜的濫用管制規(guī)則行為發(fā)起兩項訴訟。

一周后，亞馬遜在美國首次遭到反壟斷訴訟。華盛頓特區(qū)總檢察長卡爾·拉辛指控稱，亞馬遜的做法不公平地抬高消費價格，并壓制了創(chuàng)新。

具體來說，亞馬遜通過合同條款阻止在其平臺上銷售的第三方賣家，在其余平臺以更低價格出售商品。這些合同“在整個在線零售市場上創(chuàng)造了人為的高價格底線”。

值得一提的是，該檢察長還表示，亞馬遜估計占據(jù)在線零售市場50%-70%的市場份額。緊隨其后的是沃爾瑪和eBay，這兩個平臺分別占到大約5%的市場份額。

反壟斷的槍口就此抵到太陽穴，貝索斯顯然不再適合作為亞馬遜的“代言人”出現(xiàn)。

由于一家獨大，針對亞馬遜的民間敵意本就高漲，再加之貝索斯苛待員工、疑似逃稅等原因，這家電商巨頭顯然不再需要一個“萬惡的資本家”，而需要一個如賈西這樣低調、和藹的“體育迷”。

在眾人看來，賈西不僅領導著亞馬遜最賺錢的云計算業(yè)務，性格更是平易近人、細致入微。這樣一個新CEO，雖然對工作要求高，但對待員工也更為溫和。

而比起人人厭惡的貝索斯，賈西也更適合在反壟斷風波中靈活應對，與政府監(jiān)管機構，甚至整個社會維護好關系。

畢竟，沉迷于上太空的貝索斯被15萬人請愿不要再重返地球。

目前看來，臺前沒有貝索斯的亞馬遜，似乎會過得更好。