12月22日消息，淘寶網(wǎng)12月21日發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》規(guī)則變更公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱， 為了讓評價內(nèi)容更真實，提升用戶對評價的體驗，淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》的相關(guān)條款進行變更。此次規(guī)則變更于2021年12月21日進行公示通知，將于2021年12月28日正式生效。

公告顯示，此次規(guī)則變更要點如下： 調(diào)整評價內(nèi)容及行為要求； 明確評價違規(guī)處置措施。

具體來看，《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》變更后，適用于淘寶網(wǎng)賣家和買家。

評價要求方面，交易雙方發(fā)布的評價內(nèi)容、圖片及回復內(nèi)容不得出現(xiàn)法律法規(guī)、平臺規(guī)則不允許的內(nèi)容，包括但不限于：包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗內(nèi)容的評論；盜用他人圖片或未經(jīng)他人同意使用他人圖片并編輯后發(fā)布的內(nèi)容；其他異常評價內(nèi)容。

違規(guī)處理方面，違反以上要求的，淘寶網(wǎng)會根據(jù)《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》、《淘寶平臺交互風險信息管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》等規(guī)則進行相應(yīng)的處理。如：針對違規(guī)信息可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等措施；針對違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；針對違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

雙方已互評的交易，會員須在交易對方作出評價的30天內(nèi)進行投訴，未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理。投訴憑證包含但不限于以下內(nèi)容：阿里旺旺或千牛舉證號；完整清晰的聊天歷史記錄截圖；手機短信照片（需提供手機短信照片和官方明細單）；其他可以證實被投訴方存在惡意行為的憑證。