12月21日消息，近日，在“2022中國品牌私域營銷趨勢峰會”上，微盟智慧營銷事業(yè)群私域增長中心總經(jīng)理楊玨慧發(fā)表《私域全鏈進化，釋放品牌新效能》的主題演講。

圖片來源：點燃品牌私域公眾號

楊玨慧表示，企業(yè)數(shù)字化已進入深水區(qū)，其核心在于工具的連接力、私域的精細(xì)化經(jīng)營。在此過程中，消費者對于品牌的認(rèn)知、消費者進入品牌私域的理由十分關(guān)鍵。也就是說，在如今碎片化、多元化的消費場景中，消費者對于價值參與感需求極高，而私域則是幫助品牌與消費者做第一觸達與互動的陣地。

楊玨慧認(rèn)為，私域生態(tài)即全場經(jīng)營，可劃分為內(nèi)容場、流量場、生活場、生意場——97%用戶搜索及內(nèi)容觸達是在私域內(nèi)容分享時發(fā)生，而通過傳播與社交裂變后產(chǎn)生流量場，繼而產(chǎn)生互動、交易、轉(zhuǎn)化，最終形成生意場。在此過程中，用戶粘性極高，復(fù)購率可達75%，高效且健康，這也是私域之于品牌的最大價值。

圖片來源：點燃品牌私域公眾號

憑借對私域運營場景的深度理解，結(jié)合企業(yè)私域運營服務(wù)的實踐案例，楊玨慧總結(jié)出在私域運營環(huán)節(jié)至關(guān)重要的幾大場景——第一站公眾號，品牌可通過公眾號菜單欄運營提效，多觸點入口布局，最大化提升各觸點轉(zhuǎn)化率；第二站企業(yè)微信，充分利用企業(yè)微信的能力，提升導(dǎo)購整體的承接能力，從引流至成交，逐層追蹤各項轉(zhuǎn)化指標(biāo)；

第三站社群，區(qū)分不用層級用戶，構(gòu)筑最大化激活場景式沉浸討論陣地，圍繞社群三大考核指標(biāo)，規(guī)劃社群內(nèi)的每一項活動；第四站視頻號直播，直播前以倒金字塔布局流量入口，直播中遵循30分鐘黃金法則，直播后將數(shù)據(jù)分析與用戶體驗并重。

楊玨慧總結(jié)道，在此過程中，私域以服務(wù)人為連接點，并實現(xiàn)精細(xì)化營銷，通過單一體系CRM延展到消費者的長生命周期價值。其中關(guān)鍵在于“無界”，即全渠道CRM的運營營銷策略，形成用戶基數(shù)下的規(guī)?；?yīng)；“聚焦”則是捕捉標(biāo)簽分層下的用戶運營策略，影響想要影響的一批人的心智，以形成生意量。