12月20日消息，敦煌網(wǎng)12月20日發(fā)布【重要】敦煌網(wǎng)訂單轉(zhuǎn)接服務上線通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為提升買家體驗，保證平臺的競爭力，扶持有履約能力的賣家，平臺將會上線訂單轉(zhuǎn)接服務（OTS）。訂單轉(zhuǎn)接服務（OTS）預計將在2022年1月4日上線。

公告顯示，針對超過8天仍未發(fā)貨的訂單，在征得買家同意后會進入轉(zhuǎn)單池，若有賣家認領訂單，原單取消；若無人認領，原單賣家仍舊可以履約發(fā)貨。

北極星服務評分優(yōu)秀及卓越賣家可接單，賣家需關注發(fā)貨時長、運達時長、溝通響應時長、糾紛響應速度、一次性和解率等指標，每月5日公布評定結(jié)果，若不達標將會取消接單資格。

訂單轉(zhuǎn)接服務相關問題方面，自下單之日起，超過8天仍無發(fā)貨記錄，且買家同意轉(zhuǎn)單服務的，訂單會進入轉(zhuǎn)單池，由有履約能力的賣家進行接單。即訂單付款后開始計算8*24小時未發(fā)貨訂單。自下單之日起，超過8天無發(fā)貨記錄，訂單會有被轉(zhuǎn)的風險，若賣家有發(fā)貨能力，一定要提前備貨，并在訂單確認的8天內(nèi)將貨物發(fā)出且在系統(tǒng)內(nèi)填寫運單號。

買家可在設置界面取消，也可在訂單詳情頁取消轉(zhuǎn)單流程。在被其他賣家接單之前，原單賣家均可發(fā)貨，只有新賣家接單成功，原訂單被取消，才不能發(fā)貨。建議賣家在發(fā)貨后及時將單號填在系統(tǒng)中，避免超時被轉(zhuǎn)。

若在備貨期內(nèi)提起發(fā)貨前協(xié)議，有2天的協(xié)商期，賣家可以同意協(xié)議退款買家（賣家原因取消的，會處以罰金5-20美金），也可以以備貨為由拒絕退款，繼續(xù)發(fā)貨。賣家在接單成功之后，需要在2個工作日內(nèi)將貨物發(fā)出。