每到年關(guān)，品牌的營銷創(chuàng)意就開始向走心、溫情的路線偏移。畢竟，在這個情感消費時代，留住用戶要靠“感化”。

打溫情牌走心催淚向確實比較穩(wěn)妥，它可以觸及人們心中最柔軟的地方，容易引發(fā)共鳴。但現(xiàn)在消費情感的內(nèi)容泛濫，用戶早就對過硬的營銷內(nèi)容脫敏。

想要打動用戶，要么從他們的真情實感出發(fā)，要么改變內(nèi)容表現(xiàn)方式，用更容易被目標(biāo)用戶接受的形式演繹情感。正如華為瀏覽器近日推出的全新廣告，通過情感營銷這張王牌，實現(xiàn)了與用戶情感上的深層次鏈接。

如何修復(fù)老爸的bug

華為瀏覽器給出了答案

隨著中老年人用上智能手機(jī)，他們也開始趕新潮，發(fā)朋友圈曬生活、閱讀網(wǎng)絡(luò)上的各種資訊長知識、拍短視頻成為社交平臺上不容小覷的一股力量......

對于年輕人而言，父母用上了智能手機(jī)跟上時代步伐是好事，但與此同時，也產(chǎn)生了不少的“困擾”。

相信大家都有收到父母花式分享的經(jīng)歷，吃早餐時爸媽發(fā)來《喝豆?jié){引發(fā)乳腺癌》養(yǎng)生鏈接，睡前刷手機(jī)時爸媽發(fā)來《年輕人眼癌增三成！熄燈后看手機(jī)會失明》的文章......

尤其是點進(jìn)爸媽和親戚的朋友圈，各種養(yǎng)生謠言更是讓人感覺整個世界都不好了。雖說爸媽信謠傳謠的背后，是對網(wǎng)絡(luò)信息辨識能力的不足，但歸根結(jié)底還是對子女的關(guān)心。

然而這種關(guān)心，因渠道信息混雜、充滿著迷信和謠言，成為了一個個讓子女們頗感無奈的“bug”。如何保護(hù)父母對子女的愛與關(guān)心，華為瀏覽器通過《我爸的bug》這支短片給出了答案：

短片中的爸爸形象其實并不陌生，幾乎是現(xiàn)實生活中大部分父母的樣子，喜歡轉(zhuǎn)發(fā)聳人聽聞的謠言、垃圾信息，并以“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度灌輸給子女，讓子女們既無奈又擔(dān)心。

而短片中的男主王大山的遭遇也是廣大年輕人的普遍經(jīng)歷，吃個葡萄被老爸分享的“吃無籽葡萄無子”嚇住，吃頓飯被恐嚇“胃病元兇吃飯喝水”，睡前玩會手機(jī)被“睡前看手機(jī)危險”嚇到手抖......

大山一邊因老爸的各種bug式關(guān)心感到苦不堪言向女友抱怨，一邊被迫接受老爸“每天撞樹30分鐘，壽命延長半小時”的垃圾信息，大山想要努力糾正老爸，對著手機(jī)歇斯底里“都是騙人的、謠言”，可老爸卻秉著“大伙都在轉(zhuǎn)發(fā)、怎么可能都是假的”“寧可信其有，不可信其無”的觀念堅持己見，直到撞樹途中摔壞手機(jī)。

手機(jī)屏幕摔碎也成為整個故事的轉(zhuǎn)折點，兒子將自己的備用機(jī)給老爸，并教會老爸使用“華為瀏覽器”閱讀新聞資訊。用了華為瀏覽器上網(wǎng)的老爸，不再看到各種垃圾文章和信息，分享給兒子的信息也是“二胎三胎最新獎勵政策、三個動作預(yù)防頸椎病”等科學(xué)、準(zhǔn)確對子女真正有用的信息。

在這個過程中，華為瀏覽器不僅解決了子女苦于被父母垃圾信息騷擾的困擾，也讓父母對子女這份關(guān)愛找到了正確的出處，也對“如何保護(hù)父母對子女的愛與關(guān)心”這個問題進(jìn)行了最好的解答。

精準(zhǔn)的用戶洞察

引發(fā)大眾的情感共鳴

不難發(fā)現(xiàn)，華為瀏覽器這支短片，看似講了一個啼笑皆非的故事，實則是以新奇的方式打出父愛營銷這張王牌。

父愛營銷已經(jīng)數(shù)見不鮮，尤其是這幾年，聚焦父母與子女兩代人之間的關(guān)系或者以父愛為切入點，對于品牌來說，如同家常便飯。

在父愛營銷泛濫的環(huán)境下，品牌想要拍出一支深得人心的廣告并不容易。但凡故事內(nèi)容俗套了些，父愛營銷就容易淪為品牌的“自我感動”，既不能打動消費者，又不能將情感延伸到產(chǎn)品，達(dá)不到產(chǎn)品與情感二合一的品牌效應(yīng)。

而華為瀏覽器此次操作的高明之處就在于：精準(zhǔn)的用戶洞察，引發(fā)大眾的共鳴。

在社交網(wǎng)絡(luò)上，年輕人對父母信謠傳謠行為的吐槽內(nèi)容鋪天蓋地，但很少有品牌真正將該現(xiàn)象運用到廣告營銷內(nèi)容中，而導(dǎo)致這一現(xiàn)象，大概是因為很少有品牌能夠?qū)⑦@一現(xiàn)象與自身品牌相結(jié)合，另一方面難以挖掘該現(xiàn)象背后的深層次內(nèi)涵。

作為手機(jī)端的瀏覽器服務(wù)品牌，華為瀏覽器本身就與瀏覽資訊的安全密切相關(guān)，可以說，這個故事的創(chuàng)意基礎(chǔ)，其實就是建立在華為瀏覽器安全的基礎(chǔ)上，因此，聚焦父母長輩信謠傳謠的現(xiàn)象也十分合理。

與此同時，雖然聚焦的是父母信謠傳謠的現(xiàn)象，但本質(zhì)上是基于對父母對子女關(guān)心則亂這一現(xiàn)狀的精準(zhǔn)洞察。

就像短片中的爸爸一樣，在摔壞手機(jī)之后遭到兒子質(zhì)問時，也只是淡淡的說句“給你發(fā)那些就是想給你提個醒”,因為出于對兒子的關(guān)心，不管是真的還是假的，但凡存在危害兒子健康亦或是有利于健康的可能性，老爸都想第一時間告訴兒子，給他提個醒。

華為瀏覽器從用戶的情感需求出發(fā)，將深沉又細(xì)膩的父愛展現(xiàn)得淋漓盡致，戳中觀眾的情感需求，容易引發(fā)年輕人心靈上的共鳴，達(dá)到以情動人的效果，當(dāng)用戶被調(diào)動起積極的情緒后，更有可能付諸于行動為父母下載華為瀏覽器，達(dá)到潤物細(xì)無聲的效果。

將產(chǎn)品升華為情感符號

傳遞有溫度的品牌形象

一個好的情感廣告片是什么樣子？除了故事要顯得真實和貼近生活之外，還需要將情感營銷落實在產(chǎn)品和品牌上，正如華為瀏覽器這樣。

縱觀整支短片的創(chuàng)意表現(xiàn)以及情節(jié)構(gòu)思，不僅將廣告劇情的轉(zhuǎn)折和高潮設(shè)置到位，結(jié)尾也能引人深思，還結(jié)合產(chǎn)品的特性聚焦父子關(guān)系，直接觸達(dá)消費者的心智。

在這個過程中，華為瀏覽器更是有意將產(chǎn)品打造成兩代人之間維系情感、表達(dá)關(guān)心的重要道具，讓產(chǎn)品化身成了父母與孩子間溝通的橋梁，如此也成功將化為瀏覽器這個冷冰冰的互聯(lián)網(wǎng)工具，升華為情感交流的符號。

華為瀏覽器將父子關(guān)系與產(chǎn)品調(diào)性緊密結(jié)合，寓情于片，在觸發(fā)消費者情感的基礎(chǔ)上，引發(fā)情感共鳴，有效拉近了與消費者的距離，傳達(dá)品牌的人文關(guān)懷，由此成功塑造了一個“有溫度”的品牌形象。

在整體營銷的過程中，華為瀏覽器將這張“情感牌”打得生動又形象，同時憑借著產(chǎn)品過硬的安全體系，為其他同行業(yè)品牌樹立了新的榜樣。由此看來，華為瀏覽器的情感營銷無疑運用得很成功。