12月10日消息，美團(tuán)網(wǎng)發(fā)布通知稱，平臺(tái)制定了《美團(tuán)小美陪審公約》。現(xiàn)就該新增規(guī)則于 2021年12月10日公開征求意見并公示。公示期間，征求相關(guān)意見。公示期滿如無修改，則于 2021年12月17日生效。

根據(jù)美團(tuán)介紹，為了規(guī)范平臺(tái)秩序，讓更多用戶參與美團(tuán)平臺(tái)治理，同時(shí)也為保障用戶、商戶的合法權(quán)益，保證評(píng)價(jià)糾紛、交易糾紛等糾紛爭(zhēng)議判定的公正公平和及時(shí)合理，除了平臺(tái)依法依規(guī)對(duì)糾紛爭(zhēng)議進(jìn)行審核處理外，平臺(tái)還搭建了“小美陪審團(tuán)”在線爭(zhēng)議解決機(jī)制，邀請(qǐng)廣大用戶成為小美陪審員（以下簡(jiǎn)稱“陪審員”），對(duì)用戶和商戶的評(píng)價(jià)糾紛及交易糾紛進(jìn)行集體投票判定。通過大眾評(píng)審共同維護(hù)社區(qū)秩序，共建良好平臺(tái)生態(tài)。

小美陪審團(tuán)將逐步開放以下類型的糾紛爭(zhēng)議，由陪審員進(jìn)行判定：一是評(píng)價(jià)糾紛類，包括但不限于商戶對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的舉報(bào)、用戶對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的申訴；二是交易糾紛類，即消費(fèi)者和商戶存在爭(zhēng)議的交易款項(xiàng)歸屬或賠償糾紛處理等；三是其他類型，根據(jù)小美陪審團(tuán)的發(fā)展而逐步增加開放的其他陪審任務(wù)類型。

平臺(tái)將根據(jù)上述場(chǎng)景范圍并結(jié)合實(shí)際爭(zhēng)議情況發(fā)起小美陪審，目前小美陪審團(tuán)已適用至美團(tuán)APP的商戶評(píng)價(jià)爭(zhēng)議和到店綜合的交易糾紛，同時(shí)平臺(tái)也正在根據(jù)小美陪審團(tuán)的不斷發(fā)展和商戶/用戶的反饋逐步調(diào)整發(fā)起小美陪審的范圍和規(guī)則。

美團(tuán)用戶滿足以下條件的可通過主動(dòng)報(bào)名成為陪審員：已實(shí)名認(rèn)證；已開通美團(tuán)信任分；美團(tuán)信任分>=600；通過評(píng)審考試；

小美陪審團(tuán)也會(huì)篩選符合以下條件的平臺(tái)用戶參與小美陪審任務(wù)投票：已注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)至少滿4個(gè)月；30天內(nèi)交易訂單>=1；App消息通知已開啟；根據(jù)不同類型的陪審任務(wù)，也將綜合考慮性別、用戶所在城市等條件要素。

小美陪審團(tuán)處理流程主要包括陪審任務(wù)發(fā)起、爭(zhēng)議關(guān)聯(lián)方舉證、陪審任務(wù)派送、陪審判定這四個(gè)步驟。