京東家政一周年好服務(wù)再升級:服務(wù)標準升級到138項
12月9日消息,近日,京東家政將迎來業(yè)務(wù)開啟一周年。據(jù)京東家政服務(wù)體驗負責(zé)人楊登輝介紹,京東家政進行了新的服務(wù)升級,將原有的112項服務(wù)標準升級到了138項,新增了垃圾桶沖洗、居家鞋底擦拭等服務(wù)項目。
同時,京東家政的專業(yè)化培訓(xùn)中心也在近期正式啟用,目前高品質(zhì)的京東自營保姆服務(wù)也將同步在北京地區(qū)開啟試點。
據(jù)了解,京東自營家政服務(wù)從2020年12月開始在北京亦莊地區(qū)進行小范圍試點。2021年4月,京東自營家政業(yè)務(wù)在北京地區(qū)率先上線。京東家政采取全程管控的自營模式,以標準服務(wù)、明碼實價、京東客服、三重保險等專屬權(quán)益為消費者帶來專業(yè)的解決方案。
據(jù)悉,成為京東家政保潔師需要經(jīng)過背景調(diào)查、健康認證、身份認證等多重篩查,還要參加京東自營家政培訓(xùn)中心統(tǒng)一進行的近百課時學(xué)習(xí),從理論到實操,然后經(jīng)過老帶新試單等上戶服務(wù)訓(xùn)練,以及上百項嚴格考核后才能獲得上崗資格。京東家政保潔師上門服務(wù)時需配備多達21件單品定制工具組,其中一項毛巾套裝就包括9條毛巾套裝和4塊百潔布。
此外,京東自營家政遵守嚴格的收費標準,3小時日常保潔售價150元,如超時也可直接通過京東APP再次下單,仍舊享受日常價。京東自營家政從服裝、工具到操作流程,全部實現(xiàn)標準化服務(wù),滿足消費者對家政保潔師專業(yè)化、專職化的需求。
值得一提的是,今年11月,京東家政訂單量環(huán)比4月上線時增長421%。同時,京東11.11前夕,玻璃清洗、家電清洗等業(yè)務(wù)也正式上線。
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