12月8日消息，據(jù)媒體報道，根據(jù)快遞管理平臺供應(yīng)商Convey by Project 44的調(diào)查顯示，在今年美國黑五活動期間，聯(lián)邦快遞的包裹運輸延遲情況最普遍，相關(guān)配送服務(wù)最差，而UPS的包裹準時交付率最高，配送服務(wù)體驗感最優(yōu)。

據(jù)悉，自今年11月26日以來的一周內(nèi)，聯(lián)邦快遞的包裹準時交付率為64%，低于去年同期的75%；與此同時，UPS的包裹準時交付率為83%，而去年同期為81%。相比之下，USPS的包裹準時交付率卻從79%增至89%，是唯一一家交付水平有明顯提高的快遞公司。

此外，Convey by Project44還指出，今年黑五期間，美國消費者等待包裹到達的時間增加了一天半，去年平均每個包裹的配送時間為1.31天，而今年增至3.01天。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，與2020年旺季相比，64%的網(wǎng)購者發(fā)現(xiàn)今年的包裹配送費用出現(xiàn)增長；62%的網(wǎng)購者發(fā)現(xiàn)免費配送門檻變得更高，往往需要花費更多商家才能提供免費配送服務(wù)。而這都是由于勞動力短缺、庫存不足造成的，也進一步導致了包裹交付水平的下降。

接受調(diào)查的零售商表示，他們將更高的運輸成本（49%）、更長的運輸延遲（42%）和缺貨/低庫存（40%）列為假期的三大擔憂。此外，近40%的受訪零售商表示，他們希望增加或更改庫存策略，為假期提前做好準備，30%的零售商希望提前開始假期銷售和促銷活動。

根據(jù)Convey by Project 44的說法，包裹交付延遲的主要原因是消費者提前進行了購物。據(jù)了解，在美國，35%的消費者已經(jīng)完成了四分之一或更少的假期購物；13%的消費者已經(jīng)完成了一半；9%的消費者完成了四分之三；另有7%的消費者今年不打算假期購物。