12月7日消息，敦煌網(wǎng)12月7日發(fā)布關(guān)于《賣家考核規(guī)則》新增和《交易及其他違規(guī)處罰》修訂的通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為優(yōu)化客戶購物體驗，規(guī)范商戶經(jīng)營行為，新增《賣家考核規(guī)則》。該規(guī)則面向所有賣家，將從物流、服務(wù)和糾紛三個維度進行考核，持續(xù)性的助力賣家提升服務(wù)水平；未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的情況，將按規(guī)則進行處罰。

公告顯示，《賣家考核規(guī)則》的新增于2021年12月7日發(fā)布，于2021年12月14日生效。其中2021年12月14日至2021年12月31日為試運行期，該期間只評估并展示商戶表現(xiàn)，不執(zhí)行處罰。《交易及其他違規(guī)處罰》的修訂于2021年12月7日發(fā)布，于2021年12月14日生效。

此前，敦煌網(wǎng)還在12月2日發(fā)布關(guān)于《交易糾紛的處理規(guī)則》及部分實施細(xì)則的修訂通知，近期平臺做了糾紛流程優(yōu)化，保留了僅退款/退貨退款/重發(fā)三個糾紛流程，取消了“換貨”的處理方案和流程，且優(yōu)化了重發(fā)流程；同時將售后糾紛流程與協(xié)議糾紛流程做了整合。請廣大賣家認(rèn)真閱讀規(guī)則調(diào)整內(nèi)容，及時了解糾紛變更細(xì)節(jié)（紅色字體）。

此次修訂于2021年12月2日發(fā)布，將于2021年12月9日生效。