11月29日消息，據(jù)“有贊說”消息，近日，在有贊9周年生態(tài)大會(huì)上，有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉對(duì)2021年有贊全線業(yè)務(wù)進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)，并分享了過去1年私域?qū)嵺`中的洞察和思考。

據(jù)了解，今年5月獨(dú)立番號(hào)以來，有贊新零售業(yè)務(wù)不斷增長。今年前三季度有贊的連鎖門店商家產(chǎn)生的交易額超過百億，同比增長78.3%?；谟匈澰诜?wù)眾多商家升級(jí)新零售過程中的陪跑實(shí)踐，以及對(duì)于行業(yè)觀察的總結(jié)萃取，浣昉提出了新零售實(shí)踐的十大觀察。

浣昉表示，今年5月，有贊新零售升級(jí)成為獨(dú)立的業(yè)務(wù)品牌并提出：商家要落地新零售業(yè)務(wù)，需要突破三大增長，強(qiáng)化四個(gè)能力。以全域營銷、導(dǎo)購分銷、會(huì)員運(yùn)營作為三大增長引擎，新零售業(yè)務(wù)落地，要從公域到私域，從在店到離店，從前臺(tái)到后臺(tái)。到目前為止有6.3萬個(gè)門店使用了有贊的產(chǎn)品。連鎖門店GMV前三個(gè)季度已超百億，同比增長78.3%。

此外，有贊將在眾多商家中落地運(yùn)營陪跑的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和觀察到的現(xiàn)象做一些總結(jié)萃取，總結(jié)為“新零售實(shí)踐十大觀察”，分別是打破門店的物理場(chǎng)域限制，進(jìn)一步通過云店實(shí)現(xiàn)銷售增量；小程序商城成為很多商家的新品測(cè)試和首發(fā)渠道；消費(fèi)者服務(wù)差異化和個(gè)性化，是同城商家升級(jí)新零售的關(guān)鍵勝負(fù)手；從個(gè)人消費(fèi)入手延伸到家庭消費(fèi)，提供全家桶式零售服務(wù)；

構(gòu)建會(huì)員運(yùn)營體系重點(diǎn)關(guān)注首購人群和提升二購率；高質(zhì)量的內(nèi)容+有溫度的互動(dòng)，是會(huì)員的持續(xù)溝通和深度運(yùn)營的核心；付費(fèi)會(huì)員制的廣泛推行+異業(yè)合作逐漸成為主流營銷方式；導(dǎo)購作為品牌零售商的大眾代言人，連接著成千上萬的私域用戶池；用戶運(yùn)營部正在成為很多企業(yè)的一級(jí)部門；“一把手”工程+總部新零售團(tuán)隊(duì)定位為門店的“服務(wù)商”，是組織升級(jí)的成功范式。

浣昉還提出，接下來有贊會(huì)針對(duì)整個(gè)不同的行業(yè)運(yùn)營節(jié)奏和方案的差異，持續(xù)打磨鞋服、百購、母嬰、蛋糕烘焙、酒水、醫(yī)藥、美妝集合店和物業(yè)小區(qū)八個(gè)行業(yè)的解決方案，用于商家落地新零售。

據(jù)介紹，有贊今年在主推新零售的產(chǎn)品組合，從滿足品牌零售商家完整組織架構(gòu)的連鎖商城，到基于消費(fèi)者運(yùn)營的客戶管理系統(tǒng)、導(dǎo)購管理和基于企業(yè)微信觸達(dá)消費(fèi)者的新零售一體化解決方案，聯(lián)合生態(tài)內(nèi)戰(zhàn)略投資和深度合作的線下廠商，為各個(gè)行業(yè)的商家提供新零售最完整的解決方案。