11月25日消息，今日，餓了么宣布，藍(lán)騎士智囊團(tuán)正式成立。餓了么表示，首批10位藍(lán)騎士會作為智囊團(tuán)的創(chuàng)始成員。餓了么計(jì)劃在全國約30座主要城市，每個城市都招募約10位智囊團(tuán)成員。

據(jù)介紹，10位藍(lán)騎士作為首批藍(lán)騎士智囊團(tuán)成員，對涉及到騎士工作的產(chǎn)品功能和規(guī)則進(jìn)行測試反饋，給到最真實(shí)的體驗(yàn)和吐槽，參與優(yōu)化產(chǎn)品和規(guī)則。具體而言，智囊團(tuán)成員結(jié)合自己工作，并收集身邊騎士的聲音，帶著大家共同的問題和訴求，與平臺產(chǎn)品、規(guī)則、運(yùn)營等同學(xué)交流，建言獻(xiàn)策。

對此，餓了么將為建言獻(xiàn)策的智囊團(tuán)成員提供現(xiàn)金和關(guān)愛物資補(bǔ)貼。每季度選舉優(yōu)秀智囊團(tuán)成員，還有額外現(xiàn)金激勵。

截至目前，智囊團(tuán)成員已經(jīng)反饋了14條產(chǎn)品建議。這些問題也被分類記錄下來，分為長線改進(jìn)項(xiàng)目和短線改進(jìn)舉措，比如“同一個小區(qū)派單”是長線的派單邏輯改善；“報備操作流程簡化”是短線的單點(diǎn)規(guī)則簡化舉措。

在溝通機(jī)制上，餓了么和藍(lán)騎士智囊團(tuán)成員組建了專門的工作群，能夠?qū)崟r在線上反饋問題。此外，每兩周舉辦產(chǎn)品交流日活動，進(jìn)行線下深入交流。騎士們的問題由專門的工作組跟進(jìn)解決，按照長線和短線改進(jìn)項(xiàng)目，確定改進(jìn)節(jié)奏，并及時反饋處理進(jìn)度。

除了藍(lán)騎士智囊團(tuán)代表發(fā)聲，騎士圓桌會也是重要的溝通通道。在圓桌會上，更多騎士隨機(jī)加入進(jìn)來，暢所欲言聊問題。今年以來，餓了么已在全國舉辦61場騎士圓桌會，有超過1400位騎士參與。

餓了么稱，愿意參加智囊團(tuán)的騎士可通過線上鏈接自主報名，先由各個大區(qū)推選，再進(jìn)行面試選拔。