11月18日，2021“CCFA新消費論壇”系列峰會暨第二十三屆中國零售業(yè)博覽會迎來中國零售營銷創(chuàng)新峰會、超市發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇兩大議程。其中，微信支付時尚行業(yè)運營負責(zé)人姚俊曄、微信支付商超零售運營負責(zé)人文芳元分別受邀并以《新營銷，齊共創(chuàng)》、《微信支付助力快消零售深度運營探索》開展了主題分享，給出了微信支付在時尚、快消零售行業(yè)的最新能力、標桿案例及行業(yè)運營方案。

新生態(tài)、新觸點、新模式，共創(chuàng)新營銷

微信支付的核心是幫助品牌建立“連接”。針對時尚行業(yè)，微信支付通過新內(nèi)容生態(tài)、新線下觸點、新經(jīng)營模式這三大方向，建立起面向行業(yè)的全面連接。從而拉近內(nèi)容與交易、挖掘耕耘細分場景、完善用戶購物體驗。

新內(nèi)容生態(tài)上，微信支付x視頻號的能力聯(lián)動帶來了曝光能力、服務(wù)能力及成交轉(zhuǎn)化三大利好，有效助力品牌視頻號經(jīng)營。通過支付后跳轉(zhuǎn)視頻號主頁、支付憑證跳轉(zhuǎn)短視頻或視頻號主頁等支付場景，以及現(xiàn)金紅包入賬通知、微信支付券詳情頁&券過期提醒等營銷場景，微信支付開拓出連接視頻號的更多通路，幫助商家視頻號為更多用戶所看到。

與此同時，微信支付與視頻號的能力打通，也將助力品牌服務(wù)能力建設(shè)，如：品牌門店的“門店-POI-視頻號”三端能力打通，以及視頻號主頁的商家服務(wù)等，進一步讓視頻號成為商家的“品牌主頁”。

而支付后預(yù)約視頻號直播、視頻號直播間發(fā)券等能力，可幫助品牌直播前蓄水、直播中轉(zhuǎn)化，助力品牌視頻號直播，實現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化。

視頻號直播已經(jīng)成為時尚品牌收獲增長的利器。今年雙十一期間，雅戈爾撬動23個大區(qū)、24個視頻號同步開播，并聯(lián)動逾2萬導(dǎo)購聯(lián)動營銷，帶動單日直播間銷售1400萬及小程序小程序2000萬；錦月絲府則基于微信生態(tài)實現(xiàn)公域沉淀私域持續(xù)連接服務(wù)，實現(xiàn)滾雪球式增長——單日銷售1000萬，觀看人數(shù)近百萬；數(shù)碼博主韓大喊則基于廣告投流+公眾號全域傳播，深耕優(yōu)勢品類商品，收獲了半小時破千萬、總GMV破億的成績。

新線下觸點方面，微信支付瞄準近場流量和場內(nèi)流量推出了商圈付解決方案+電子小票解決方案。商圈付將聚焦串聯(lián)商場與品牌流量，對于商圈來說能輕松實現(xiàn)商場收款+分賬，對于品牌來說能實現(xiàn)場內(nèi)異業(yè)引流，引客入店。電子小票則擁有環(huán)保、輕量化接入、平臺資源支持的優(yōu)勢，同時能夠提升用戶領(lǐng)取體驗，加速市場教育，連接更多服務(wù)，實現(xiàn)“支付即小票，小票即服務(wù)”。

連接到新經(jīng)營模式，則是基于微信支付分推出先試后付解決方案和信用周期購解決方案，助力提升轉(zhuǎn)化和持續(xù)復(fù)購。以往，傳統(tǒng)預(yù)付模式下購物決策紛繁復(fù)雜，先試后付則以信用為基本依托，帶來簡單的購物體驗。服裝品牌MJstyle就以“門店直送，先試后付”把門店搬進用戶家里，最終實現(xiàn)以新服務(wù)帶動線下交易。

品牌通過周期購從公域引流增強私域粘性已成為行業(yè)趨勢，但傳統(tǒng)周期購對用戶而言購買門檻高、維權(quán)難，對品牌來說推廣難度大，而信用周期購則擁有降低訂閱門檻、提升復(fù)購頻率、降低復(fù)購成本、提升品牌價值等優(yōu)勢，助力品牌持續(xù)鎖客。

降本增效+體驗升級，助力強化門店競爭力

在購物渠道豐富、信息透明、渠道競爭激烈的背景下，傳統(tǒng)超市的破局核心就是提升門店競爭力，而微信支付面向超市行業(yè)的解決方案即是通過數(shù)字化能力實現(xiàn)降本增效及體驗升級，在人貨場三要素上提升門店競爭力。

降本增效方面，依托于智能收銀和智慧經(jīng)營兩大能力。大屏自助收銀機、雙屏收銀機、青蛙PRO等多場景智能收銀解決方案助力人效提升的同時，還能基于收銀設(shè)備屏幕的品牌曝光能力，幫助門店連接顧客。酸奶品牌簡愛就通過該能力助力活動曝光次數(shù)逾500萬，發(fā)放紅包數(shù)50萬個。同時，通過開放券體系以及全渠道發(fā)券，微信支付智慧經(jīng)營能夠進一步滿足商戶個性化營銷訴求，助力商戶全方位拉動生意增長。

體驗升級上，則基于微信支付線上經(jīng)營、會員運營、內(nèi)容營銷、微信支付分四大能力，實現(xiàn)“場內(nèi)”的用戶體驗升級和“場外”的多元化擴展。聯(lián)動小程序、企業(yè)微信等數(shù)字化工具組合能夠達成支付后引流和服務(wù)觸達，助力商家線上經(jīng)營；營銷后的會員拉新和權(quán)益感知，則能提升消費體驗及用戶忠誠度；基于微信支付分的信用周期購和先享后付，有助于提高轉(zhuǎn)化、鎖定復(fù)購；品牌視頻號的精準觸達和全域曝光能力則能助力商家鏈接公域與私域，并強化用戶認知，山姆會員商店就借助品牌視頻號展開新品票選，最終助力活動曝光81萬次，點贊數(shù)達6.5萬。

為零售業(yè)帶來增長之余，微信支付也在助力零售企業(yè)保障民生、踐行社會責(zé)任。包括為線下門店提供AED急救工具、“知識星光”公益計劃、碳中和問答小程序、電子小票方案、99公益日、微信支付愛心餐計劃等，以公益大愛和社會責(zé)任感不斷擴展零售業(yè)邊界。

接下來，微信支付也將持續(xù)關(guān)注零售業(yè)發(fā)展，持續(xù)輸出更多產(chǎn)品能力及平臺支持，幫助行業(yè)應(yīng)對新背景新形勢下的各類挑戰(zhàn)，發(fā)掘新的增長及機遇。