11月24日消息，1688平臺(tái)11月24日發(fā)布關(guān)于1688現(xiàn)貨類訂單退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則變更通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為了給買(mǎi)家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688.com將對(duì)現(xiàn)貨類商品交易訂單退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。

公告顯示，退款發(fā)起場(chǎng)景包括商家逾期發(fā)貨，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)；下單支付6H內(nèi)，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)。

規(guī)則變更前，買(mǎi)家是L2-L6等級(jí)或月卡用戶且單筆退款金額≤200元且交易方式是誠(chéng)e賒或擔(dān)保交易，商家需在2H內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，其余類型，商家需在24H內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，超時(shí)退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成。（注：五一/國(guó)慶/春節(jié)假期不執(zhí)行2H極速退款服務(wù)。買(mǎi)家在18點(diǎn)后至次日9點(diǎn)前發(fā)起的極速退款流程，賣(mài)家需在次日10點(diǎn)到12點(diǎn)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。）

規(guī)則變更后，買(mǎi)家等級(jí)L0-L6且單筆退款金額≤1000元且交易方式是誠(chéng)e賒或擔(dān)保交易，商家需在2H內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，其余類型，商家需在24H內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，超時(shí)退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成。（注：五一/國(guó)慶/春節(jié)假期不執(zhí)行2H極速退款服務(wù)。買(mǎi)家在18點(diǎn)后至次日9點(diǎn)前發(fā)起的極速退款流程，賣(mài)家需在次日10點(diǎn)到12點(diǎn)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。）

規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時(shí)間為2021年12月2日，生效范圍為所有行業(yè)。

與此同時(shí)，1688平臺(tái)還發(fā)布1688搜索展播/品牌專區(qū)軟件服務(wù)使用規(guī)則變更公告，為滿足不同商家的推廣需求，1688于2021年11月24日在“找工廠”頻道新增“明星工廠”產(chǎn)品。