抖音推出商品分享用戶保證金管理規(guī)則
11月22日消息,日前,抖音規(guī)則中心發(fā)布公告稱,為打造良好的商品分享環(huán)境,規(guī)范抖音用戶商品分享行為,進一步完善消費者交易保障機制,現(xiàn)根據(jù)《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》、《抖音社區(qū)自律公約》及《商品信息分享功能服務協(xié)議》等,制定《抖音商品分享功能用戶保證金管理規(guī)則》。
據(jù)詳細內容,保證金是指創(chuàng)作者向平臺繳納的用以擔保其商品分享行為,以及保證平臺規(guī)則和平臺協(xié)議履行的款項,包括基礎保證金、浮動保證金及活動保證金。其中,基礎保證金指創(chuàng)作者開通商品分享功能時需繳納的帳號基礎保證金;浮動保證金,由平臺根據(jù)創(chuàng)作者推廣商品/服務在上一個自然月在線支付訂單交易情況(支付GMV)設定;活動保證金指創(chuàng)作者申請參加平臺活動時,依據(jù)活動類型不同按照本規(guī)則及相關平臺活動規(guī)則規(guī)定標準應繳納的保證金。
在保證金的存繳標準上,抖音規(guī)定基礎保證金標準為500元人民幣;浮動保證金根據(jù)創(chuàng)作者推廣商品/服務在上一個自然月在線支付訂單交易情況(支付GMV)計算,根據(jù)成交金額區(qū)間劃分出0元、3000元、5000元、20000元四個標準;活動保證金繳納標準由平臺根據(jù)活動類型確定,分為¥5000元、¥10000元、¥20000元三個繳納標準。
同時抖音平臺還規(guī)定,創(chuàng)作者保證金不重復繳納,以基礎保證金、浮動保證金、活動保證金三者中的最大繳納金額為實際應繳金額,即保證金應繳金額=max{基礎保證金,浮動保證金,活動保證金}。
在保證金變動上,抖音平臺有權根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則,制定保證金的繳存、凍結、劃扣、賠付、補繳及退回等標準及流程,以及判定創(chuàng)作者違反規(guī)定的性質、適用的保證金劃扣標準。
一方面是在保證金補繳上,創(chuàng)作者保證金余額低于應繳金額的需及時進行補繳,否則會影響創(chuàng)作者保證金不足部分相對應的權益。如保證金余額低于本規(guī)則3.2條規(guī)定的應繳金額的,抖音將采取限制創(chuàng)作者自主提現(xiàn)功能、限制提報平臺活動等措施;保證金余額低于基礎保證金應繳標準(500元)的,抖音將關閉帳號的商品分享功能等。
另一方面是在保證金劃扣上,如因創(chuàng)作者違反法律法規(guī)及平臺規(guī)則和協(xié)議造成第三方損失且平臺代為支付的、創(chuàng)作者應當向抖音平臺支付違約金(或罰金)的、創(chuàng)作者參與平臺重點活動產生違約行為的,平臺均有權從保證金中扣除相應金額以作罰金或違約金。
在保證金的提取和退回上,創(chuàng)作者在滿足分享商品的最后一筆交易訂單確認收貨滿30個自然日、保證金賬戶余額大于0元、無任何與其相關且處理中的投訴/售后服務記錄;無未完結的活動等條件時可以主動申請?zhí)崛 R騽?chuàng)作者違規(guī)行為導致商品分享功能被暫時關閉的,保證金不可提取。因創(chuàng)作者多次違規(guī)或嚴重違規(guī)行為導致商品分享功能被永久關閉的,保證金將凍結30個自然日,滿足條件方可提取。
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